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“상호작용 노동자” 시대가 도래하다 |
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| 상호작용 노동은 관리자, 세일즈맨, 교사, 고객 서비스뿐만 아니라 숙련된 전문직들을 포함하는데, 이 노동은 다른 사람들과 상호작용하는 데 많은 시간을 필요로 하는 특징을 갖췄다. 상호작용은 다른 노동자들, 공급업자들과 함께 복잡한 의사결정을 내리는 데 각자의 지식과 판단, 경험, 본능을 사용하는 것이다! |
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The Party"s Int |
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| | Joseph Torigian |
| ǻ | Stanford University Press |
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This Is How They Tel |
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| | Nicole Perlroth |
| ǻ | Bloomsbury Publishing |
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The Looming Doctor S |
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| With nearly 80 million Baby Boomers approaching retirement age, America is facing a critical crisis. There simply aren뭪 enough doctors to care for the aging population.
Currently, the U.S. produces about 25,000 doctors a year. To keep up with the demographic trends, we뭠l need between 3,000 and 10,000 more per year. Making matters worse is how long it takes to train a physician ?an entire decade ?which means that by the year 2020, the U.S. will face a shortage of as many as 200,000 doctors, according to a recent report in USA Today. |
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문화를 바꾸는 기술 |
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| 조직은 말로 바뀌지 않는다. 슬로건, 포스터, 캠페인, 메시지?이 모든 것은 변화의 무대장치일 뿐이다. 진짜 변화는 보이지 않는 시스템에서 시작된다. 회의 일정이 언제 잡히는가, 보상 구조가 무엇을 강화하는가, 피드백이 어떻게 이루어지는가. 그것이 문화의 언어이자 조직의 실제 행동규범이다. 커뮤니케이션은 표면이고, 시스템은 뼈대다. 지금 기업들은 “좋은 말” 대신 “다르게 작동하는 구조”를 만들기 시작했다. |
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