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The Mesh
| Lisa Gansky
ǻ | Portfolio Hardcover
If You Build It Will
| Rob Adams
ǻ | Wiley
Copycats
| Obed Shenkar
ǻ | Harvard Business Press
[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가
‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다.
행복의 비밀 The Secret of
동서고금을 통틀어, 인간은 행복을 추구하는 존재다. 헌법에도 행복 추구권이 보장되어 있다. 그렇다면 행복이란 무엇일까? 인간의 본능이 행복이란 것을 추구하고, 그것이 법적으로 보장되고 있다면 그만큼 행복이란 우리 삶을 구성하는 중요한 요건인데도 불구하고, 행복이 정확하게 무엇인지, 어떨 때 행복을 느끼는지, 행복을 어떻게 이용해야 할지 우리는 모르고 있다.