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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가
‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다.
Think Twice
| Michael J. Mauboussin
ǻ | Harvard Business Press
편집광만이 살아남는다
| 앤드루 S. 그로브(역:유정식)
ǻ | 부키
나를 살리는 숲, 숲으로 가자
| 윤동혁
ǻ | 거름
당신은 혁신가입니까
| 아담 브라이언트(역주: 유보라)
ǻ | 처음북스