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불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다 | |
| | 자넬 발로·클라우스 묄러(역자: 변봉룡·남주영) | ||
| ǻ | 세종서적 | ||
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브랜드, 세계를 삼키다 | |
| | 진병호 외 | ||
| ǻ | 이담북스 | ||
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업무 프로세스 자동화의 물결 | |
| 코로나19로 인해 업무 프로세스 자동화의 속도에 가속이 붙고 있다. 업무 프로세스 자동화는 인공 지능 등의 고차원적인 프로젝트가 아니라, 당장 현실에서 활용 가능한 ‘비용 절감과 효율성 증대’의 방법이다. 한번 구축된 이러한 업무 프로세스는 향후 경제가 회복되더라도 계속 유지 혹은 확대될 예정이다. 지금 현재 어떤 일이 벌어지고 있는가? | ||
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Domestic Robots Are | |
| Modern medicine offers the possibility that we will all live longer and be healthier. But inevitably the last few years of most people’s lives will find them needing caretaking of some sort. As many Baby Boomers already know, taking care of aging parents is a labor-intensive task. Even a moderately disabled person can require around-the-clock care and more than one helper to move from place to place. | ||
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파워 밸런스 | |
| | 제임스 루카스(역자 : 김광수) | ||
| ǻ | 비전과리더십 | ||