¡°°í°´ ¼±È£¡±¸¦ âÃâÇÏ´Â ¡°°áÁ¤Àû ¼ø°£¡±À» Àâ¾Æ¶ó!
¿À´Ã³¯ ¼ÒºñÀÚµé, Áï ±¸¸ÅÀÚµéÀº ¸ðµç ºÐ¾ß¿¡¼ ¡°½Å(ãæ)Àü¹®°¡¡±°¡ µÇ¾ú´Ù. ¾î¶² °Å·¡µç ´Ù¾çÇÑ ¼±ÅñÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â ÀÎÅÍ³Ý ´öÅÿ¡ ±¸¸ÅÀÚµéÀº Á¤º¸¿¡ ¹à°í Àû±ØÀûÀÌ´Ù. À̵éÀº ÀڽŵéÀÌ Ã£°í ÀÖ´Â ÀÌ»óÀû Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ´ç½ÅÀÌ Á¦°øÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù¸é °£´ÜÈ÷ °Ë»ö ¿£ÁøÀ» »ç¿ëÇØ ´Ù¸¥ ÆǸÅÀÚ¸¦ ãÀ» ¼ö ÀÖ°í, ½ÇÁ¦·Î ±×·¯ÇÑ »ç½ÇÀ» ³Ê¹«³ª Àß ¾Ë°í È®½ÅÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÁÁ¾Ò´ø ¿¾ ½ÃÀýÀ» µ¹ÀÌÄѺ¸¸é, ÆǸÅÀÚµéÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ±¸¸Å °úÁ¤À» ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ±¸¸ÅÀÚµéÀº ÆǸÅÀÚµéÀÌ ÇØ´ç ºÐ¾ßÀÇ Àü¹®°¡À̸ç, ±¸¸ÅÀÚµéÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °ÍÀ» ÆǸÅÀÚ°¡ ´õ¿í Àß ¾Ë°í ÀÖ´Ù°í »ý°¢Çß¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿ì¸®°¡ »ó»óÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÅÀÇ ¸ðµç ¾÷°è¿¡¼ ÀÌÁ¦ ±×·¯ÇÑ ¿ªÇÐÀº Á¤¹Ý´ë°¡ µÇ¾ú´Ù.
°í°´À» È®º¸ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù°í ¸»ÇÏ·Á´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ±¸¸ÅÀÚµéÀÌ ±âº»ÀûÀ¸·Î ¿øÇÏ´Â °Í, ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °Í, ¹Ù¶ó´Â °ÍÀº °ú°Å¿Í Å©°Ô ´Ù¸£Áö ¾Ê´Ù. ¡°°í°´À» ¼¶±â°Ú½À´Ï´Ù¡±, ¡°ÃÖÀú°¡·Î ÆǸÅÇÏ°Ú½À´Ï´Ù¡±, ¡°°¡Àå ȯ°æ Ä£ÈÀûÀÌ°í °øÁ¤ÇÑ ±â¾÷ÀÌ µÇ°Ú½À´Ï´Ù¡±¿Í °°Àº ÆǸÅÀÚó·³ »ý°¢ÇÏ°í ÇൿÇÏ´Â ´ë½Å¿¡, ¡°°í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ¾Ë°í ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ°í Àִ°¡?¡±ÀÇ Áú¹®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¡°±¸¸ÅÀÚó·³ »ý°¢ÇÏ°í ÇൿÇϴ¡± »õ·Î¿î ¹ß»óÀ» Ç϶ó´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿ù¸¶Æ®(Wal-Mart) ºÎ»çÀå ¿¡µÎ¾Æ¸£µµ Ä«½ºÆ®·Î ¶óÀÌÆ®(Eduardo Castro-Wright)´Â ¡°°í°´Ã³·³ ÇൿÇÒ ¹æ¹ý, ¶Ç´Â ÇൿÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ »ý°¢Ç϶󡱰í, ¾Æ¸¶Á¸´åÄÄ(Amazon.com) ¼³¸³ÀÚÀÌÀÚ CEOÀÎ Á¦ÇÁ º£Á¶½º(Jeff Bezos)´Â ¡°¿ì¸®´Â °í°´°ú ÇÔ²² ½ÃÀÛÇÏ°í, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ÆľÇÇÏ°í, À̸¦ ÀüÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ã½À´Ï´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
¿©±â¼ ºñ°áÀº ³× °¡Áö·Î ±¸¼ºµÈ ¡°°áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£(Decisive Customer Moments)¿¡¡± ÆǸÅÀÚ°¡ ¾Æ´Ñ ¡°°í°´Ã³·³ »ý°¢ÇÏ´Â °Í¡±ÀÌ´Ù. ±×·¡¾ß¸¸ ¿À´Ã³¯ÀÇ ¿ªÀüµÈ ȯ°æ¿¡¼ ±¸¸ÅÀÚµéÀº ´ç½ÅÀÇ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ 1¼øÀ§·Î ¼±ÅÃÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
°áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£ 1 - ù ¸¸³²
°í°´°ú ´ç½ÅÀÌ Ã³À½ ¸¸³ª´Â ±× ¼ø°£, °í°´Àº ¡°ÀÌ¹Ì »çÀüÁ¶»ç¸¦ ³¡³Â´Ù. ³ª¿¡°Ô´Â ¼±ÅñÇÀÌ ¸¹´Ù. ¸ðµç ¼±Åà °¡´ÉÇÑ °ÍµéÀ» È®ÀÎÇÑ µÚ ±¸¸ÅÇÒ °ÍÀÌ´Ù. Áö±Ý ³ª¸¦ ¼³µæÇÒ ±âȸ¸¦ ÁÖ°Ú´Ù. ´ç½Å Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÑ´Ù¸é, ¾î¶»°Ô µÇ´ÂÁö ¼³¸íÇ϶󡱴 Åµµ¸¦ ÃëÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±× ¼ø°£, ÆǸÅÀÚ´Â ±¸¸ÅÀÚó·³ »ý°¢ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º Ư¡À» ÀåȲÇÏ°Ô ¼³¸íÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ¡°Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇýÅá±À» ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÜÀ¸·Î½á, °í°´ ¼±È£(Customer Preference)¸¦ âÃâÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Ã¹ ¸¸³²¿¡¼ °í°´ ¼±È£¸¦ âÃâÇϴ ù ¹ø°´Â ¡°À¥»çÀÌÆ®¡±¿¡ ÀÖ´Ù. ÇÙ½ÉÀº ÀáÀç°í°´À» ¼³µæ½ÃÅ°°í ºÙÀâ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ À¥»çÀÌÆ®´Â °¡Àå Áß¿äÇÑ À§Ä¡¿¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ °í°´ ÇýÅÃÀ» ¹èÄ¡ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ »ç¶÷µéÀÌ Ã£°íÀÚ ÇÏ´Â °ÍÀ» ½±°Ô ãÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µðÀÚÀεǾî ÀÖÀ¸¸ç, °¡Àå ½±°Ô Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °£ÆíÇÑ ÀýÂ÷ - ¿¹¸¦ µé¾î, ¹«·á »ùÇà ½Åû ȤÀº ¹«·á °ßÀû, ¹«·á »ó´ã µî - °¡ ¸¶·ÃµÇ¾î ÀÖ´Ù. ´õºÒ¾î ¡®¿ì¼öÇÑ °í°´ ¼ºñ½º »ç·Ê ¹× ÀÔÁõ¡¯¿¡ °üÇÑ ÄÁÅÙÃ÷°¡ »çÀÌÆ®¿¡ dzºÎÇÏ°Ô Æ÷ÇԵǾî ÀÖ¾î, ÀáÀç°í°´µéÀÇ µÎ·Á¿òÀ» ¿ÏȽÃŲ´Ù.
µÎ ¹ø°´Â ¡°È£°¨¡±°ú ¡°½Å·Ú¡±ÀÌ´Ù. ù ¸¸³²¿¡¼ ÆǸÅÀÚ´Â ÀáÀç°í°´µéÀÇ È£°¨°ú ½Å·Ú¸¦ ²ø¾î³»¾ß ÇÑ´Ù. ¹æ¹ýÀº öÀúÇÑ °í°´ ºÐ¼®¿¡ ÀÖ´Ù. ¹«¾ùÀ» À¯¿ëÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´ÂÁö, ¾î´À Á¤µµÀÇ ½Ã°£ ÇÒ¾Ö°¡ °¡´ÉÇÑÁö, °í°´ÀÇ ¿äûÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ »çÀü¿¡ öÀúÈ÷ Á¶»çÇ϶ó. Àû°Ô ¸»ÇÏ°í ¸¹ÀÌ µè°í, °í°´¿¡°Ô Áú¹®Ç϶ó.
¼¼ ¹ø°´Â ¡°¼Õ½¬¿î ´ÙÀ½ ÀýÂ÷ÀÇ Á¦°ø¡±ÀÌ´Ù. ù ¸¸³²ÀÇ ±âȸ¸¦ È°¿ëÇÏ´Â ÁÁÀº ¹æ¹ýÀº ¾à°£ÀÇ ºñ¿ëÀ» µé¿© ÀáÀç°í°´µéÀÌ ´ÙÀ½ ÀýÂ÷¸¦ ½±°Ô ¹âÀ» ¼ö ÀÖ°Ô ¹è·ÁÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ±³·ù¸¦ ÅëÇØ ´Ü¼øÇÏ°í ¾ß´Ü½º·´Áö ¾ÊÀº °ü°è¸¦ È®¸³Ç϶ó. ù ´ÜÃ߸¦ ¼ö¿ùÇÏ°Ô ³¢¿ì´Â ¹æ¹ýÀ» Á¦°øÇÑ´Ù¸é, ÀáÀç°í°´µéÀº ¾ÕÀ¸·Î ´õ ¸¹Àº °Å·¡¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë¸¦ °®°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
³× ¹ø°´Â ¡°½Ç¼ö¿¡ ´ëÇÑ ¸¸È¸ °èȹ¡±ÀÌ´Ù. ´º¿åŸÀÓÁî ±âÀÚ Å¬·¹¾î ÄÉÀÎ ¹Ð·¯(Claire Cain Miller)´Â ¡°ÇÑÇØ ¿Â¶óÀÎ °Å·¡¿¡¼ ±â¾÷µéÀÌ ³õÄ£ °Å·¡¸¸ 10¾ï ´Þ·¯ ÀÌ»óÀÌ´Ù. °í°´µéÀº Á¦Ç°À» È®ÀÎÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ ¹®Á¦¸¦ Á¢ÇÏ°Ô µÇ¸é Àå¹Ù±¸´Ï¸¦ ºñ¿î´Ù¡±¶ó°í ¸»ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ ÆǸÅÀڵ鿡°Ô´Â °í°´ÀÇ ±â´ë¿¡ ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇßÀ» °æ¿ì ½Å¼ÓÇÏ°íµµ ÀûÀýÇÑ Á¶Ä¡°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ÆľÇÇØ ¸é¹ÐÇÑ ¸¸È¸ °èȹÀ» ¼¼¿ö¾ß ÇÑ´Ù.
°áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£ 2 - Àå±â°£ÀÇ °Å·¡ Áغñ
ù ¸¸³²À» ÅëÇØ ¡®°í°´ ¼±È£¡¯¸¦ âÃâÇß´Ù¸é, ´ÙÀ½ ´Ü°èÀÇ ¡°°áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£¡±ÀÎ ÆǸŸ¦ ¸¶¹«¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ ¸Â°Ô µÈ´Ù. ¸ðµç ±¸¸Å´Â Ç×»ó ºóÆ´¾øÀÌ °ü¸®ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÁøÇà°úÁ¤ÀÌ´Ù. ¼öÀÍÀ» ¹ß»ý½ÃÅ°·Á¸é, ÀÌ µÎ ¹ø° ¼ø°£À» ±¸¼ºÇÏ´Â ¿À·£ °í·Á, Çù»ó, °áÁ¤ÀÇ ±â°£ µ¿¾È °í°´ ¼±È£ Çâ»ó¿¡ ÁýÁßÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
±×·¯·Á¸é ¿ì¼± Àγ»½ÉÀ» °®Ãßµµ·Ï Á÷¿øÀ» ±³À°½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. ±Ç·ÂÀ» °¡Áø ÀáÀç°í°´À» Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î »ó´ëÇØ¾ß ÇÏ´Â ÆǸÅÀÚ¿¡°Ô´Â Àγ»½ÉÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. °í°´ÀÇ ´ÏÁî, ÀÚ½ÅÀÌ ¼ÓÇÑ ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ Àü¹®Áö½Ä, ±×¸®°í ÆǸŰ¡ ³¡³ µÚ ÀüÇÏ°Ô µÉ ¼ºñ½º ¼öÁØ¿¡ ´ëÇØ °ü½ÉÀ» °¡Áö°í, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °Í, ¿ä±¸ÇÏ´Â °Í, ¹Ù¶ó´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ À¯¿ëÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÁغñÇÏ·Á¸é »ó´çÇÑ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµÉ °ÍÀÌ´Ù. µ¶¸³¼ºÀ» ¼ÒÁßÈ÷ ¿©±â´Â ÀáÀç°í°´À» ¼³µæÇÏ·Á¸é ´Ù¾çÇÑ ÀϵéÀ» ÇØ¾ß ÇÏ°í, ±× °úÁ¤Àº Áï°¢ÀûÀÌÁö ¾Ê±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
µÎ ¹ø°´Â ÀüȯÀ²À» ÃßÀûÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÇöÀç ÀáÀç°í°´µéÀÇ °í°´ ÀüȯÀ²À» Á¤È®È÷ ÆľÇÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù¸é, »ç¾÷ ¿î¿µ ¹æ½Ä»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ÀÌ·ç°íÀÚ ÇÏ´Â º¯È°¡ °³¼±µÈ °á°ú¸¦ ÀüÇÏ´ÂÁö Á¶Â÷ ÆľÇÇÒ ¼ö ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¸ÅÁÖ Áõ°¡ÇÏ´Â ÀáÀç°í°´ÀÇ ¼ö, À̸ÞÀÏ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼® ¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ ÀüȯÀ²ÀÇ ÃßÀ̸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î »ìÆì¶ó.
°í°´ ¼±È£¸¦ Çâ»ó½ÃÄÑ Àå±â°£ÀÇ °Å·¡¸¦ ÁغñÇÏ´Â ¼¼ ¹ø°´Â ¡°ÀÛÀº ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀáÀç°í°´ÀÇ Âü¿©¸¦ À¯µµÇÏ´Â °Í¡±ÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ Âü¿©´Â ¿ì¿¬È÷ ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾Ê´Â´Ù. Ç×»ó ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °í°´Âü¿©¸¦ ÅëÇÑ °í°´ ¼±È£ Çâ»ó¿¡´Â ±¸¸ÅÀÚÀÇ °¨Á¤Àû ´ÏÁî°¡ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ ÆľÇÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ¿À´Ã³¯ °í°´µéÀº °¨Á¤À» ±¸¸ÅÇÏ°í °æÇèÇÏ°í °£Á÷ÇÑ´Ù.
°áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£ 3 - Áö¼ÓÀûÀÎ ÀÌ¿ë
ÀÌ ¼ø°£Àº °í°´ ¼±È£¸¦ Áö¼ÓÇϱâ À§ÇÑ ±âȸÀε¥µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ºñÁî´Ï½º¿¡¼ °¡Àå ¼ÒȦÈ÷ ¿©°ÜÁö´Â ¼ø°£À̱⵵ ÇÏ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ ±âȸÀÇ ¼ø°£, °í°´ ¼±È£¸¦ ´õ¿í °È½ÃŲ´Ù¸é, °í°´ÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ À籸¸Å¿Í È£ÀÀÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ù°, À¯Á¾ÀÇ ¹Ì¸¦ °ÅµÖ¶ó! À¯Á¾ÀÇ ¹Ì¸¦ °ÅµÎÁö ¸øÇßÀ» ¶§ ¹ß»ýÇÏ´Â ¡°°í°´ ÀÌÅ»(customer churn)¡±ÀÌ °¡Àå Æı«ÀûÀÎ ¼öÀÍ °¨¼Ò ¿äÀÎÀÓÀ» ÀνÄÇ϶ó. Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇÑ °í°´ÀÇ ±â´ë°¡ ÃæÁ·µÇ°Å³ª ±× ÀÌ»óÀÌ µÇµµ·Ï ³¡±îÁö Ã¥ÀÓÀ» Áø´Ù¸é °í°´Àº ¾ðÁ¦³ª ´ç½Å°ú ÇÔ²² ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î´Â °í°´µé¿¡°Ô Á¶¾ð°ú Ãßõ ³»¿ëÀ» º¸³»°í, È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¸¥ ºÎ°¡ ÀÚ·á¿Í ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© Ç×»ó °í°´¿¡°Ô À¯¿ëÇÑ ÀÚ·á¿Í Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¸ÎÀ½ÀÌ ¿ì¼öÇÒ¼ö·Ï °í°´ ÀÌÅ»Àº ÁÙ¾îµé°í, ´õ ¸¹Àº ÀáÀç°í°´ÀÌ ÁøÁ¤ÇÑ °í°´ÀÌ µÇ¾î ³ªÅ¸³ª°Ô µÈ´Ù.
µÎ ¹ø°´Â ¡°¾÷¹«¸¦ »ç¸íÀ¸·Î ¸¸µå´Â °Í¡±ÀÌ´Ù. ½ÇÁúÀûÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ °í°´ ¼±È£ âÃâ°ú À¯Áö¿¡ ±â¾÷ÀÇ »çÈ°À» °É¾î¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ´Â ±â¾÷ÀÇ »ç¸íÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¼¼ ¹ø°´Â ¡°°í°´ÀÌ °¡Àå ¸ÕÀú ¶°¿Ã¸®´Â ±â¾÷ÀÌ µÇ´Â °Í¡±ÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ºê·£µå ±â¾ï°ú ´Ù¸¥ °³³äÀÌ´Ù. °¡Àå ¸ÕÀú ¶°¿Ã¸°´Ù´Â °ÍÀº °í°´ÀÌ ºê·£µå°¡ ÀǹÌÇÏ´Â ¹Ù¸¦ ¾Ë°í ÀÖ°í, Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º°¡ Á¦°øÇÏ´Â ÇýÅÃÀ» ¾Ë°í ÀÖÀ¸¸ç, ºê·£µåÀÇ Áø°¡¸¦ ÀνÄÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇÑ ÃÖ¼±Ã¥Àº Á¤±âÀûÀ¸·Î °í°´°ú ±³·ùÇϸç ÇÊ¿äÇÏ°í µµ¿òÀÌ µÉ Á¤º¸¸¦ °è¼Ó Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±â¾÷ ºí·Î±×¸¦ °³¼³ÇÏ°í °í°´ Âü¿© À̺¥Æ®¸¦ °³ÃÖÇÏ´Â °ÍÀº ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤¿¡ µµ¿òÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
Áö¼ÓÀûÀÎ ÀÌ¿ëÀ» ¿øÇÑ´Ù¸é ¸¶Áö¸·À¸·Î ¡°½ÇÆи¦ ±³Á¤Ç϶ó¡±. ¸ðµç ÀÏÀÌ ¼øÁ¶·Ó°Ô ÁøÇàµÇÁö´Â ¾Ê´Â´Ù. ¾î¶² ÀÌÀ¯¿¡¼µç ±â¾÷Àº ³ë·Â°ú Àǵµ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ÀϺΠ°í°´¿¡°Ô ºÒ¸¸Á·À» ¾È°ÜÁÙ °ÍÀÌ´Ù. ¹®Á¦´Â ±×°ÍÀ» ¹æÄ¡ÇÏÁö ¾Ê°í, ¿Ã¹Ù¸£°Ô ´ëóÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°´Àº ½ÇÆк¸´Ù´Â ½ÇÆп¡ ´ëóÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ÁöÄѺ»´Ù. ±×¸®°í ±× °úÁ¤¿¡ µû¶ó À¯Áö¸¦ ÇÒ °ÍÀÎÁö, Æ÷±âÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ °áÁ¤ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
°áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£ 4 - ÁöÁö
¸¶Áö¸· ¼ø°£Àº °í°´ ¼±È£¸¦ ³Ñ¾î °í°´ÀÌ ½º½º·Î È®´ëµÇ´Â ¼ø°£ÀÌ´Ù. ¿©±â¼ È®´ë¶õ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º, ±×¸®°í ±×°ÍÀ» Á¦°øÇÏ´Â ±â¾÷À» Àû±ØÀûÀ¸·Î ÃßõÇÏ°í ÁöÁöÇÏ´Â ¿±¤ÀÚ°¡ µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ À籸¸Å¿Í ÃßõÀº ±â¾÷¿¡°Ô »ó´çÇÑ ÀÚ»êÀÌÀÚ ¼öÀÍÀÇ ¿øõÀÌ µÈ´Ù. À̵éÀº ÀáÀç°í°´À̳ª ½Å±Ô°í°´º¸´Ù ´õ ¸¹Àº ¼öÀÍÀ» ¹ß»ý½ÃÅ°Áö¸¸, ºñ¿ë Ãø¸é¿¡¼´Â ¿ÀÈ÷·Á ´õ ºÎ´ãÀ» ÁÖÁö ¾Ê´Â Àý´ëÀûÀÎ ¿ì±ºÀÌ´Ù.
ÁöÁö¸¦ ¿øÇÑ´Ù¸é ù°, ¡°4°¡Áö ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇ϶ó!¡± °í°´ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÀûÀýÇÑ ¼º°ú¸¦ ¾ò°í ÀÖ´ÂÁö È®ÀÎÇÏ°í, °í°´ÀÌ °¡Àå ¸ÕÀú ¶°¿Ã¸®´Â ±â¾÷ÀÌ µÇµµ·Ï ³ë·ÂÇ϶ó. ÀÎÀû ÀÚ¿øÀ¸·Î¼ ¿ªÇÒÀ» ÇØÁÙ °í°´À» À§ÇÑ ÀÏÀ» ¼öÇàÇÏ°í, ±× °í°´ÀÌ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ÁöÁöÇϵµ·Ï µ¿±â¸¦ ºÎ¿©Ç϶ó.
µÎ ¹ø°´Â Á»´õ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ÀÎÀû ÀÚ»êÀ» Çü¼ºÇ϶ó! °í°´ÀÌ È®´ëµÇ´Â ¼ø°£Àº ÀÎÀû ÀÚ»êÀ» ¹Ì¸® È®º¸ÇßÀ» ¶§¸¸ °¡´ÉÇÏ´Ù. ÀÎÀû ÀÚ»êÀº Àå±âÀûÀ¸·Î ²ÙÁØÇÏ°Ô ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¼º°ú¸¦ ÀüÇÒ ¶§¿¡¸¸ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ°ÍÀº °Å·¡ÇÒ ¼öµµ ¾çµµ³ª ÆǸŰ¡ ºÒ°¡´ÉÇÑ ¸Å¿ì ¼ÒÁßÇÑ ÀÚ»êÀÌÀÚ Çö±Ý°úµµ °°´Ù. ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ²ÙÁØÇϸç, ¾à¼ÓÇÑ ´ë·Î ÇൿÇÏ¸é¼ ÇÑ ¹ø¿¡ ÇÑ ¸íÀÇ °í°´°ú ±³·ùÇØ ¾ò¾î¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¼¼ ¹ø°´Â ¡°ÀÎÀû ÀÚ»êÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ È°¿ë¡±ÀÌ´Ù. ÀÎÀû ÀÚ»êÀÇ °¡Ä¡´Â °í°´ÀÇ È®´ë¿¡ ÀÖ´Ù. °í°´ÀÌ ÁöÁöÀÚ·Î º¯¸ðÇßÀ» ¶§, ºñ¿ëÀ» µéÀÌÁö ¾Ê°íµµ ¸ÅÃâÀÌ »ó½ÂµÇ°í ¼öÀͼºÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù. ´Ü, ÀÎÀû ÀÚ»êÀÇ È°¿ë¿¡´Â ÁöÄÑ¾ß ÇÒ ¿øÄ¢ÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÎÀû ÀÚ»êÀº À̸ÞÀÏ, ÆíÁö, ÀüÈ·Î ¿òÁ÷ÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù. Á÷Á¢ÀûÀÎ ¸¸³²°ú ¿äûÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ ÁöÁö¿Í Ãßõ¿¡ ´ëÇÑ Çǵå¹éÀ» º¸ÀåÇØ¾ß ÇÏ°í °¨»ç¿Í º¸»óÀ» Àü´ÞÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
³× ¹ø°´Â ¡°Å« ±â´ë¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â °Í¡±ÀÌ´Ù. ´õ ¸¹Àº Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇϱâ À§ÇØ µÇµ¹¾Æ¿Â À籸¸Å °í°´¿¡°Ô µû¶æÇÑ È¯´ë¿Í º¸»ó¸¸Å Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¾ø´Ù. À籸¸Å °í°´ÀÌ ½ÅÁ¦Ç°, »õ·Î¿î ¼ºñ½º, ¶Ç´Â »õ·Î¿î °¡°ÝÃ¥Á¤ ¿É¼ÇÀ» »ìÆ캸±â Àü¿¡ »õ·Î¿î °Å·¡ ¶Ç´Â ƯÇý¿¡ ´ëÇØ ¹Ì¸® ¾Ë·Á¶ó. ¶ÇÇÑ ¸¶Àϸ®Áö ÇÁ·Î±×·¥ ¸ðµ¨°ú °°ÀÌ °í°´ Ã漺µµ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÇýÅÃÀ» Á¦°øÇÏ°í, ±×µé¸¸À» À§ÇÑ Àü¿ë ÇÖ¶óÀÎÀ» È°¿ëÇØ Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ´äÀ» Áï½Ã ¾ò°í Ưº°ÇÑ Áö¿øÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô Ç϶ó. ´õºÒ¾î À̵éÀ» Ưº° Á¤±â ¡°°¨»ç¡± À̺¥Æ®¿¡ ÃÊ´ëÇ϶ó. ¿©±â¿¡´Â ÃßõÀ» ÇÑ °í°´°ú ÃßõÀ» ¹ÞÀº °í°´ÀÌ ¸ðµÎ Æ÷ÇԵȴÙ.
¡°°í°´ Ã漺µµ´Â ±ú¾î³¯ ÀûÀýÇÑ ½Ã±â¸¦ ±â´Ù¸®¸é¼ µ¿¸é±â¿¡ Á¢¾îµç °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. °í°´ Ã漺µµ´Â Á×¾ú´Ù. ÀÌ´Â ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î °í°´ ¼±È£¸¦ âÃâÇÏ°í ¸î ¹øÀÌ°í °è¼ÓÇؼ ¸ðµç °í°´À» ¼³µæÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡À» ¶æÇÑ´Ù. °í°´ Áß½ÉÀº ÀϽÃÀûÀÎ ÇൿÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °è¼ÓÇؼ »ý°¢ÇÏ°í ÀÏÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. »ç°í¹æ½Ä°ú ¾÷¹« ¹æ½ÄÀÇ º¯È´Â ´õ ÀÌ»ó ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ÀÚ½ÅÀÇ È¸»ç°¡ °í°´µéÀÇ 1¼øÀ§ ¼±ÅÃÀÌ µÇ±æ ¿øÇÑ´Ù¸é, 4¹øÀÇ °áÁ¤ÀûÀÎ °í°´ ¼ø°£¿¡ °í°´ ¼±µµ¸¦ âÃâÇÏ°í À̸¦ À¯ÁöÇØ¾ß ÇÑ´Ù.¡±
- ·Î¹öÆ® ºí·ë(Robert Bloom)