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A Sense of Urgency

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A Sense of Urgency
Àú   ÀÚ | John P. Kotter
ÃâÆÇ»ç | Harvard Business School Press
°¡   °Ý | $22.00
ÃâÆÇÀÏ | 2008³â 09¿ù


·Î¸¶°¡ °­·ÂÇÑ Ä«¸£Å¸°íÀÇ À§Çù°ú °ø°ÝÀÌ ¾ø¾ú´Ù¸é ´ëÁ¦±¹À» °Ç¼³ÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ»±î? Å¹«Ä£¿¡°Ô ¾î¸° ½ÃÀý »ýÁ¸À» À§ÇÑ ¼­·¯¿î ±¼¿åÀÌ ¾ø¾ú´Ù¸é ¿ª»ç»ó °¡Àå ³ÐÀº ¿µÅ並 Á¤º¹ÇÑ ¸ù°ñ Á¦±¹À» °Ç¼³ÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ»±î? Ãæ³ç´ë±ºÀÌ Àå³²À¸·Î Å¾ ¹«Å»ÇÏ°í ¿ø¸¸ÇÏ°Ô ¿ÕÀ§¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù¸é ´ë¿Õ ¼¼Á¾ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ¾úÀ»±î?

°³ÀÎÀ̵ç Á¶Á÷À̵ç À§±âÀǽÄÀÌ ¾ø´Ù¸é, ÆòźÇÏ°í ¹«ÀǹÌÇÑ »îÀ» »ì´Ù »ç¶óÁö°Å³ª, ºñÂüÇÑ °á¸»¿¡ µµ´ÞÇÏ°Ô µÈ´Ù. À§±âÀǽÄÀº À§´ëÇÑ ¿ª»çÀÇ ÀÚ¾çºÐÀÌ´Ù. ¼ºÀå°ú ¹ø¿µÀº À§±âÀǽÄÀ̶ó´Â ¶ß°Å¿î °ÍÀ» ¸Ô¾î¾ß ºñ·Î¼Ò ³ªÅ¸³¯ ¼ö Àִ °ÍÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.

¿©±â¼­ ¸»Çϴ À§±âÀǽÄÀ̶õ ¡®¿Ã¹Ù¸¥ ÀÏÀ» ¿Ã¹Ù¸£°Ô ÇÏ°í, ¾ÕÀ¸·Î ÀüÁøÇÏ¿© ½Â¸®¸¦ ÀïÃëÇϱâ À§ÇÑ ÈûÀ» À̲ø¾î³»´Â Çٽɠ¿ä¼Ò¡¯ÀÌ´Ù. À§±âÀǽÄÀÌ ÃæºÐÈ÷ °íÃëµÉ ¶§ °³ÀÎÀ̵ç Á¶Á÷À̵砸¸¸¸Ä¡ ¾ÊÀº Àå¾Ö¸¦ À̰ܳ»°í, À§´ëÇÑ ¾÷ÀûÀ» ³²±æ ¼ö ÀÖ´Ù.

ºñÁî´Ï½º ¼¼°è¿¡¼­´Â ÀÌ·¯ÇÑ À§±âÀǽÄÀÇ ±àÁ¤Àû ¿µÇâÀ» ´õ Á¾Á¾ °÷°÷¿¡¼­ ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ºÒ°æ±â, °­·ÂÇÑ °æÀïÀÚ ÃâÇö, »óȲÀÇ º¯È­, ±â¼úÀÇ º¸ÆíÈ­ µî ºñÁî´Ï½º ¼¼°è¿¡¼­ À§±â´Â ¼ø½Ä°£¿¡ Ã£¾Æ¿À±â ¶§¹®¿¡ À§±âÀǽÄÀ» ÅëÇÑ ¼ö¸¹Àº ±Øº¹»ç·Ê¸¦ ¿³º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.

µû¶ó¼­ ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ÀÌ·ç°í ½ÍÀº °æ¿µÀÚ¶ó¸é À§±âÀǽÄÀ̶ó´Â ¿ä¼Ò¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î È°¿ëÇؾߠÇÑ´Ù. Á¶Á÷ ³»¿¡ Á¸ÀçÇÏ°í Àִ À§±âÀǽĠ¼öÁØÀ» ³ôÀ̶ó´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. ÀÚ, ±×·¸´Ù¸é ¾î¶»°Ô ÇؾߠÁ¶Á÷ ³»¿¡ ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀ» °íÃë½Ãų ¼ö ÀÖÀ»±î?

°¡Àå ¸ÕÀú ÇؾߠÇÒ ÀÏÀº »ç¶÷µéÀÇ Á¤½Å°ú ¸¶À½À» »ç·ÎÀâ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î »ï´Â °ÍÀÌ´Ù. »ç¶÷µé¿¡°Ô »ç½ÇÀ» ¾Ë·ÁÁָ鼭 ±×µéÀÇ °¨Á¤À» ¼³µæÇÒ ¼ö Àִ À̾߱⸦ Ç϶ó´Â ¶æÀÌ´Ù. °á½ÉÀ» ÀڱؽÃÅ°°í Àϱú¿ì´Â µµÀüÀû ¸ñÇ¥¸¦ Á¦°øÇѴٸ頻ç¶÷µéÀÇ ¸¶À½Àº ¹°·Ð À̼º¿¡µµ È£¼ÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀº Á÷¿øµéÀÌ ¸Ó¸®¿Í ¸¶À½ ¸ðµÎ·Î ¼ö¿ëÇÒ ¶§¿¡¸¸ »ý°Ü³­´Ù. »ç½Ç·Î¸¸ °¡µæ Âù ºñÁî´Ï½º »óȲ¸¸À¸·Î´Â À§±âÀǽÄÀÌ »ý°Ü³¯ ¼ö ¾ø´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â ±×·¯ÇÑ ¹æ½ÄÀÌ ³úÀÇ ÁöÀûÀΠºÎºÐ¿¡¸¸ ÀÀÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ³í¸®ÀûÀΠ»ç½Ç·Î »ç¶÷µéÀ» ³» ÆíÀ¸·Î ¸¸µå´Â ÀÏÀº Áß¿äÇÏ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ°Í¿¡¸¸ ÀÇÁöÇϴ °æ¿ì, ´ë°³ ºñ»ý»êÀûÀÌ°í ¼Ò¶õ½º·¯¿î Çൿ¸¸ ¾ç»êµÈ´Ù. ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀ» ¹ß»ý½ÃÅ°·Á¸é, ¸¶À½À» ¿òÁ÷À̴ °æÇè±îÁö Á¦°øÇؾߠÇÑ´Ù. 

À§±âÀǽĿ¡ À־ ¡®¸Ó¸®¡¯¿Í ¡®¸¶À½¡¯ÀÇ °ü°è¸¦ º¸¸é, ¡®¸Ó¸®¡¯´Â Á¤º¸ ÀÚüÀÌ´Ù. Áï È°¿ëÇÒ ¼ö Àִ ÃÖÀûÀÇ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ³í¸®·Î °ü·ÃÀÚµéÀÇ À̼º°ú »ý°¢À» ¼³µæÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®¸¶À½¡¯Àº °áÁ¤À» À§ÇØ ¾ß½É Âù ¸ñÇ¥¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â, Áï ¸¶À½À» »ç·ÎÀâ´Â °æÇèÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ³í¸®ÀûÀΠ»óȲÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.

¸Ó¸®¿Í ¸¶À½ ¸ðµÎ¿¡ È£¼ÒÇϴ ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀ» Çü¼ºÇϱâ À§ÇØ, È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°í ¶Ç È°¿ëÇؾ߸¸ Çϴ ³× °¡Áö Àü·«ÀÌ ÀÖ´Ù.

ù°, ½ÃÀ堿ܺÎÀÇ Çö½ÇÀ» Á¶Á÷¿¡ µµÀÔÇÒ È¿°úÀû ¹æ¹ýÀ» Ã£¾Æ¶ó!

Á¶Á÷ÀÌ ³»ºÎÀûÀΠ°Í¿¡ ÁýÁßÇϱâ¶õ ¾ÆÁÖ ½±´Ù. ³»ÀûÀ¸·Î ÁýÁßÇϴ °ÍÀº ÀÚ¿¬½º·¯¿î ¼ºÇâÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±×°Í¸¸À¸·Î´Â À§±âÀǽÄÀÌ »ý±æ ¼ö°¡ ¾ø´Ù. ¹Ù±ù¿¡¼­ ÀϾ´Â Àϵé°ú Á¶Á÷ ³»¿¡¼­ »ç¶÷µéÀÌ º¸°í ´À³¢´Â °Í »çÀÌÀÇ °ÝÂ÷¸¦ ÁÙÀ̴ °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×·¯·Á¸é ³»¿ÜÀû ¹®Á¦¿¡ ´ëÇØ °Å¸®³¦¾øÀÌ À̾߱âÇÏ°í, °í°´À» ´ëÇϴ Á÷¿øÀÇ ¸»¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ°í, ¹®Á¦¸¦ ÆľÇÇϸé Á¶Á÷ Àüü¿¡ ¾Ë¸®´Â °úÁ¤ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ »ç¶÷µéÀ» ¹ÛÀ¸·Î º¸³»¶ó! ¿ÜºÎ¿¡¼­ ÀϾ´Â ÀϵéÀ» »ìÆ캻 ´ÙÀ½ µ¹¾Æ¿Í¼­ º¸°íÇÏ°Ô ÇÏ°í, °í°´µéÀÌ ÁÁ¾ÆÇϴ °Í, ½È¾îÇϴ °ÍÀ» ÆľÇÇÏ°í Á¶Á÷ÀÌ ¾î¶»°Ô º¯È­ÇؾߠÇÏ´ÂÁö¸¦ °í¹ÎÇÏ°Ô ÇؾߠÇÑ´Ù.

µÑ°, Ç×»ó Àý¹ÚÇÏ°Ô ÇൿÇ϶ó!

À§±âÀǽÄÀº ¾ðÁ¦³ª Á¶Á÷ÀÇ °¡Àå »óÃþ¿¡¼­ ÇÏÃþÀ¸·Î È帣±â ¸¶·ÃÀÌ´Ù. ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ À§±âÀǽÄÀ» °¨ÁöÇϰųª ´À³¢±â Àü¿¡ ²ÙÁØÈ÷ À§±â¸¦ ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù. ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ À̾߱âÇϴ °Íº¸´Ù ¸®´õÀÇ À̾߱Ⱑ ÈξÀ Áß¿äÇÑ ÀÌÀ¯°¡ ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù. ¸®´õ°¡ À§±âÀǽÄÀ» °¡Áö°í ÇൿÇÏ°í, ±×·¯ÇÑ ¸ð½ÀÀ» ¸ðµÎ°¡ ÀνÄÇϸé Àüü°¡ ÇൿÀÌ ÇÊ¿äÇϴٴ ÀÚ±ØÀ» ¾ò°Ô µÈ´Ù. 

¼Â°, À§±âÀǽÄÀ» °íÃë½ÃÄÑ ±âȸ¸¦ Ã£¾Æ¶ó!

À§±âÀǽÄÀ» ±âÁ¸ ±â¹ÝÀ» ¼â½ÅÇÏ°í º¸´Ù ³ªÀº °ÍÀ¸·Î ¹Ù²Ü ±âȸ·Î º¸´Â °ÍÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î À§±âÀǽÄÀº Á¶Á÷ÀÌ ³ëÈ­µÇ°í ¾ÈÁ¤µÉ ¶§ ÃÊ·¡µÇ´Â ºñ´É·ü¼º°ú ¹«»ç ¾ÈÀÏÇѠŵµ¸¦ ÀϼÒÇÒ ¼ö Àִ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇØÁØ´Ù. µû¶ó¼­ ÀÎÀ§ÀûÀ¸·Î À§±âÀǽÄÀ» °íÃë½ÃÅ°´Â °Íµµ ÁÁÀº °á°ú¸¦ °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù. ¹°·Ð À̶§´Â ½ÅÁßÇÔÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ½ÅÁßÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é, ±×¸©µÈ À§±âÀǽÄÀ¸·Î °ÆÁ¤°ú ºÐ³ë¸¦ µ¿¹ÝÇÑ ¼Ò¶õ½º·¯¿î Çൿ¸¸ À̲ø »ÓÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ½ÇÁ¦·Î °¨¼öÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø¾ú´ø ÁøÂ¥ À§±â¸¦ ºÒ·¯¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù. ¿äÁ¡Àº °íÁö½ÄÇؼ­´Â ¾È µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ºÐ¸í À§±â´Â ¾ÕÀ¸·Î ³ª¾Æ°¡±â À§ÇÑ ±âȸ°¡ µÉ ¼ö ÀÖ°í ¶Ç ±×·¡¾ß ÇÏÁö¸¸ Ã¥ÀÓÁ®¾ß ÇÒ À§±âÀÇ ¿µÇâ·ÂÀ» °ú¼ÒÆò°¡Çؼ­´Â °ï¶õÇÏ´Ù.

³Ý°, ¹Ý´ëÀÚµéÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ´Ù·ï¶ó!

Á¶Á÷¿¡¼­ ¹Ý´ëÀÚµéÀº À§±âÀǽÄÀ» Á¶¼ºÇÏ°íÀÚ Çϴ ³ë·ÂÀ» ±× ÀÚ¸®¿¡¼­ ¹«·ÂÇÏ°Ô ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ¾î´À Á¶Á÷¿¡³ª ÀÌ·± »ç¶÷µéÀÌ ÀÖ´Ù. ±×µéÀº Çö»ó À¯Áö°¡ ÁÁÀº ÀÌÀ¯¸¦ ¼³¸íÇÒ ¼ö Àִ 10°¡Áö ¸ñ·ÏÀ» Ç×»ó ÁغñÇØ µÎ´Â »ç¶÷µéÀÌ´Ù. ¹Ý´ëÀÚµéÀº Àǻ砰áÁ¤À» ³»¸®±â Àü¿¡ ´õ ¸¹Àº ÀڷḦ ¸ð¾Æ¾ß ÇÑ´Ù°í °ø°ø¿¬ÇÏ°Ô ÁÖÀåÇÑ´Ù. ±×µéÀº ¹«¾ùÀ̵砹«·ÂÈ­ÇÒ ¼ö Àִ °øÆ÷¿Í °ÆÁ¤À̶ó´Â °¨Á¤À» Á¶¼ºÇϴµ¥ Å¹¿ùÇÏ´Ù. ¹Ý´ëÀÚµéÀº È¸ÀÇ·ÐÀÚµé°ú´Â Å»ýÀÌ ´Ù¸£´Ù. ÀϴܠȸÀÇ·ÐÀÚµéÀ» ¼³µæÇÏ°í ±×µé¿¡°Ô Ã³À½ °ßÇØ°¡ À߸øµÆ´Ù´Â È®½ÅÀ» ½É¾îÁÖ¸é À̵éÀº »õ·Î¿î Á¤Ã¥¿¡ À־¡Àå Å« Ã¨ÇǾðÀÌ µÇ´Â °æ¿ì°¡ Á¾Á¾ ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¹Ý´ëÀÚµéÀº Àý´ë·Î °ßÇظ¦ ¹Ù²ÙÁö ¾ÊÀ¸¸ç º¯È­¸¦ ÀÌ·ç°íÀÚ Çϴ ¾î¶² °úÁ¤ÀÌ°Ç °£¿¡ ¸ÁÄ¡´Â ÀÏÀ» ³«À¸·Î »ï´Â´Ù. µû¶ó¼­ ¹Ý´ëÀÚ¸¦ ÆľÇÇϸé, ¹Ýµå½Ã °­·ÂÇÑ Á¶Ä¡¸¦ ÃëÇؾߠÇÑ´Ù. À̵éÀº ÆÀ¿øÀ¸·Î Æ÷ÇÔ½ÃÄѼ­µµ ¾È µÇ°í, ÃÖ¾ÇÀÇ °æ¿ì Á¶Á÷¿¡¼­ ³»º¸³»´Â °­¼ö¸¦ µÖ¾ßÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ³× °¡Áö Àü·«°ú ´õºÒ¾î À§±âÀǽÄÀ» À¯ÁöÇϴ µ¥µµ ½Å°æÀ» ½á¾ß ÇÑ´Ù. ÀDZâÀǽĿ¡´Â ÁֱⰡ ÀÖ´Ù. ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀ» ´À³¢°Ô Çϴ ÀÏÀ̠ã¾Æ¿À¸é ¸ðµÎ°¡ ÀÚ±â¾ÈÁÖ¿¡¼­ ¹þ¾î³ª ´ëÀÀÀ» ½ÃÀÛÇÑ´Ù. À̷ΠÀÎÇØ Á¶Á÷Àº ¹ßÀüÇÏ°í ´Ü±âÀûÀΠ¼º°øÀ» ¾ò´Â´Ù. ÇÏÁö¸¸ °ð ¸ðµÎµé ´Ù½Ã ´À½¼ÇØÁö°í ÀÏÀÌ Á¦´ë·Î µÇ°í ÀÖ´Ù°í ¼Ó´ÜÇÔÀ¸·Î½á À§±âÀǽĠ¼öÁØÀÌ ³·¾ÆÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.

À§±âÀǽÄÀ» ¼ÒÁßÈ÷ ¿©±â´Â ±â¾÷Á¶Â÷ ¾ÈÁ¤°ú ¸¸Á·°¨¿¡ ºüÁö°Ô µÇ´Â °Í! ÀÌ°ÍÀº ÀÚ¿¬½º·¯¿î Çö»óÀÌ´Ù. ÀÌ Çö»óÀº »ç¶÷µéÀÌ ¿­½ÉÈ÷ ÀÏÇÏ°í Å©°í È®½ÇÇÑ ¼º°øÀ¸·Î º¸»óÀ» ¹Þ¾ÒÀ» ¶§ Á¤Á¡¿¡ ´ÞÇÑ´Ù. ¸ðµÎµé ´ç¿¬È÷ À§±â°¡ Áö³ª°¬À¸¸ç, ´õ ÀÌ»óÀÇ Èñ»ýÀº ÇÊ¿äÇÏÁö ¾Ê°í, Áö³­ ¸ðµç °ú¿ÀµéÀº ÀÌÁ¦ ¹«È¿°¡ µÇ¾ú°í µû¶ó¼­ ´À½¼ÇØÁ®µµ µÈ´Ù°í »ý°¢ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.

Áï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù¸é À§±âÀǽĠ¼øȯÁֱ⸦ ±×´ë·Î ´ä½ÀÇÏ°Ô µÈ´Ù. µû¶ó¼­ ÀÌ·¯ÇÑ ¼øȯÁֱ⸦ ¾ø¾Ö·Á¸é ºóÆ´¾ø´Â À§±âÀǽÄÀ» Á¶Á÷ÀÇ ¹®È­¿Í DNAÀÇ ¹ÙÅÁ¿¡ »õ°Ü¾ß ÇÑ´Ù. À§±âÀǽĠ¼öÁØÀÇ ¼øȯÁֱ⸦ Ç×»ó ÁÖ½ÃÇÏ°í ÁÖµµÀûÀ¸·Î »çÀü¿¡ ÇØ°áÃ¥À» °èȹÇÏ°í, ÀûÀýÇÑ µµ±¸(½ÂÁø, º¸»ó, ÆÀ ±¸¼º ¹æ¹ý µî)¸¦ Ãë»ç ¼±ÅÃÇØ È°¿ëÇؾߠÇÑ´Ù. ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀÌ ±â¾÷ ¹®È­¿Í DNA¿¡ ½º¸çµé ¼ö ÀÖ°Ô ¸ðµç Á¶Ä¡¸¦ ´Ù ÃëÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¾î¶² °æ¿ìµç Àγ»½ÉÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¹®È­¸¦ ¸¸µé·Á¸é Àå±âÀûÀΠ½Ã¾ß¸¦ ¿ä±¸ÇÑ´Ù. ¼­µÑ·¯¼­ µÉ ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. »õ·Î¿î ¹®È­´Â ¸Å¿ì ¾àÇؼ­ ¿øÇϴ ÇൿÀÌ Á¤ÂøµÇ±â±îÁö ½Ã°£ÀÌ °É¸°´Ù.

¡°Á¶Á÷¿¡ ÁøÁ¤ÇÑ À§±âÀǽÄÀÌ ¾ø´Ù¸é, ¾î¶² º¯È­µµ ¼º°øÇÏÁö ¸øÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¸°Ô µÇ¸é Ç׻󠺯ȭÇϴ ºñÁî´Ï½º È¯°æ¿¡ ÀÇÇØ Ä¡¸íÀû °á°ú°¡ ¹ß»ýÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¸ðµç °ÍÀº À§±âÀǽĿ¡¼­ ºñ·ÔµÈ´Ù. À§±âÀǽÄÀº Á¶Á÷ÀÌ ½ÃµµÇÏ°íÀÚ Çϴ ¸ðµç º¯È­ÀÇ Á߽ɿ¡ ÀÖ´Ù.¡±
- Á¸ ÄÚÅÍ