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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 | |
| ‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. | ||
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Co-Active Coaching | |
| | Karen Kimsey-House 외 | ||
| ǻ | Nicholas Brealey | ||
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Human + Machine: Rei | |
| | Paul R. Daugherty 외 | ||
| ǻ | Harvard Business Review Press | ||
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Never Lose a Custome | |
| | Joey Coleman | ||
| ǻ | Portfolio | ||
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거품 통제에 골머리를 앓고 있는 중국 | |
| 겉으로 보기에 중국의 성장은 괄목할 만하다. 하지만 세계적인 대침체가 시작된 이후 중국의 재무 결과는 “눈에 보이는 것보다 훨씬 심각한” 수준을 보여주고 있다. 세계 경제가 회복되지 않는다면 조만간 중국은 위기에 처할 수도 있다. 특히 부동산과 중국 제품에 낀 거품은 언제라도 터질 수 있다. 중국의 상황과 세계 경제는 어떻게 조합될 것인가? | ||