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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 |
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| ‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. |
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Communications Becom |
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| Few people realize that we are on the threshold of a truly remarkable period in history. We are witnessing the convergence of several powerful trends that will soon produce a tremendous economic boom. |
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중국의 산업스파이 활동, 주목하는 서 |
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| 중국 경제가 더욱 커지고 수준이 높아지면서 미국, 일본, 유럽 기업들로부터 기업비밀을 빼돌리려는 시도가 매년 증가하고 있다. 국가간 마찰과 분쟁의 씨앗이 될 수도 있고, 이미 외교적 문제까지 불거진 사례들이 있다. 앞으로 서구세계는 이러한 중국의 산업 스파일 활동에 어떤 대응을 보일까?
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글로벌 기업가 정신의 시대 |
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| 금융 위기 이후 각 국가 정보의 시장 개입이 부활했다. 하지만 그럼에도 불구하고 기업가 정신은 전 세계 도처에서 생생하게 살아 숨쉬고 있다. 실제로 기업가 정신이라는 유산이 거의 없는 전통적인 의미의 경제에서도 기업가 정신은 고개를 들고 발전하고 있다. 전 세계 경제에 어떤 일이 일어나고 있는 것일까?<br> |
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새로운 소비 심리의 등장 |
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| 지난 80년대 중반부터 적어도 2004년까지 약 25년 동안 미국 소비자들은 과시적 소비에 집중했다. 하지만 최근 소비자들이 구입하고자 하는 것과 그 제품을 바라보는 관점에 있어 상당한 변화가 일어나고 있다. 이 변화는 "불경기"에 대한 반사 반응이 아니다. 대불황의 시련은 단지 우선순위를 재검토하고, 오랜 기간 미국 문화를 정의해온 가치와 습관으로 회귀하는데 촉매역할을 했을 뿐이다. 즉, 경제가 회복되어도, 지난 수십 년 동안의 우선순위로 되돌아가지는 않을 전망이다. 이러한 변화가 의미하는 바는 무엇일까? |
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