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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 |
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| ‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. |
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제3세대 R&D 그 이후 |
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| | 정형지 외 |
| ǻ | 경덕출판사 |
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Leading Transformati |
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| | Nathan Furr 외 |
| ǻ | Harvard Business Review Press |
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수상한 단어들의 지도 |
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| | 데버라 워런 (지은이), 홍한결 (옮긴이) |
| ǻ | 윌북 |
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바닥에 떨어진 신뢰의 위기는 곧 경제 |
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| 경제는 경제 주체들이 개인, 단체, 저변에 깔린 전통과 관습을 신뢰하지 않는다면 제 기능을 다할 수 없다. 가장 대표적인 사례가 현대 러시아이다. 러시아에서 경제는 역기능을 보이고 있다. 그런데 1930년대 이후 처음으로 미국 기업들에 대한 신뢰가 뿌리까지 흔들리고 있다. 이 현상의 함축적 의미는 무엇일까? 잃어버린 신뢰를 회복하기 위해 무엇을 할 수 있을까? |
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