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카카오와 네이버는 어떻게 은행이 되었
| 김강원
ǻ | 미래의창
드러커의 마케팅 인사이트
| 윌리엄 코헨(역: 이수형)
ǻ | 중앙경제평론사
[RH] 신뢰를 떨어뜨리는 ‘응답 지
저널 오브 퍼스널러티 앤 소셜 싸이콜로지(Journal of Personality and Social Psychology)에 발표된 새로운 연구에 따르면, 누군가가 질문에 대답하기 전에 잠시 멈췄을 때, 그것이 단 몇 초에 불과하더라도 그 대답은 즉시 대답했을 때보다 진정성과 신뢰성이 떨어진다고 사람들이 인식하는 것으로 나타났다. 
Inbound Marketing
| Brian Halligan, Dharmesh Shah
ǻ | Wiley
Human + Machine
| Paul R. Daugherty 외
ǻ | Harvard Business Review Press