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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 |
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| ‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. |
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미국의 인공지능 기반 ‘재산업화’ |
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| 북미 지역에 재산업화의 시간이 오고 있다. 그러나 이것은 1970년대 제조업의 도래와는 많이 다르다. 인공지능 때문이다. 미국 내 리쇼어링과 인공지능의 콜라보는 왜 동시에 진행되고 있을까? 이것이 투자와 경영, 정책, 소비 측면에 던지는 함의는 무엇일까? 이 모든 것이 어떤 혜택을 가져올까? |
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미국의 신용 위기 |
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| 오늘날 미국인 대부분은 더 이상 정부 및 정부기관, 정치인, 학계, 미디어, 기업 경영진, 의료 서비스, 심지어 정치 과정 자체를 신뢰하지 않고 있다. 이러한 전반적인 신용위기의 원인은 무엇일까? 정치, 경제, 문화적 의미는 무엇이고, 이 신용을 회복하기 위해 무엇을 해야 할까? |
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[RH] ‘예방 과학’과 ‘미 연방 |
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| 원하는 법이 제정되기를 바란다면, 다른 어떤 상업적 제품과 마찬가지로 그 법이 ‘판매’되어야 한다. 이러한 맥락에서 보면, 그러한 제청의 워딩(wording)은 패키지, 즉 포장일 것이다. |
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노령 인구, 늙어가는 사회의 경제성장 |
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| 전 세계 곳곳에서 인구 노령화가 빠르게 진행되고 있다. 통념상 인구 노령화는 경제 성장에 부정적 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 그러나 그것은 과거의 통념일뿐, 4차 산업혁명의 시대에는 맞지 않을 수도 있다. 인공지능, 자동화, 건강한 노령 인구, 평균 수명 연장 등 통념에 반하는 결과를 낼 수 있는 요소들이 등장하고 있다. |
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