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문화를 바꾸는 기술 |
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| 조직은 말로 바뀌지 않는다. 슬로건, 포스터, 캠페인, 메시지?이 모든 것은 변화의 무대장치일 뿐이다. 진짜 변화는 보이지 않는 시스템에서 시작된다. 회의 일정이 언제 잡히는가, 보상 구조가 무엇을 강화하는가, 피드백이 어떻게 이루어지는가. 그것이 문화의 언어이자 조직의 실제 행동규범이다. 커뮤니케이션은 표면이고, 시스템은 뼈대다. 지금 기업들은 “좋은 말” 대신 “다르게 작동하는 구조”를 만들기 시작했다. |
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식품 혁명 : 바이오 기술과 나노 기 |
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| 농업 분야에서는 항상 기술적인 혁신이 이뤄져왔는데, 최근 농업은 새로운 혁명을 앞두고 있다. 생활수준이 높은 소비자들이 증가하고 있으며, 이들 소비자들이 원하는 음식을 만드는 기업에게 새로운 기회가 열리기 때문이다. |
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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 |
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| ‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. |
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Co-Active Coaching |
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| | Karen Kimsey-House 외 |
| ǻ | Nicholas Brealey |
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대변곡점 이해하기 : 우리는 앞으로도 |
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| 전설적인 아이스하키 영웅인 웨인 그레츠키(Wayne Gretzky)는 “퍽이 있는 곳이 아니라 퍽이 향하는 곳으로 가야 하고, 퍽을 잡으면 무엇을 해야 할지 파악해야 한다”라고 말했다. 2000년 닷컴 거품이 터진 이후, 세계 경제는 금융 사태를 비롯해 연이은 불황을 겪고 있다. 하지만 이러한 불황과 어려움은 장기적인 대변곡점의 사이클로 이해해야 한다. 그레츠키의 시각을 가지고, 우리는 이러한 사이클이 현재 어디를 향하는지, 무엇을 해야 하는지에 중점을 둬야 한다. |
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