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[113] 
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FROM VALUES TO ACTIO | |
| | Harry Kraemer Jr. | ||
| ǻ | Jossey-Bass | ||
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Understanding Michae | |
| | Joan Magretta | ||
| ǻ | Harvard Business Review Press | ||
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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 | |
| ‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. | ||
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도시를 누비는 자율주행 공유 자동차 | |
| 한때 공상과학 소설이나 영화의 소재로 여겨졌던 자율주행 자동차가 우리 현실 속으로 들어오고 있다. 약 100년 전에 폭발적인 대중화의 길을 걸었던 자동차와 마찬가지로, 공유화된 자율주행 차량의 도입은 사회와 경제를 관통하는 거대한 충격파를 양산하고 교통 정책, 보험, 환경 문제에 이르기까지 관련 생활양식과 산업 전반의 재편을 촉발할 것이다. 자율주행 자동차가 앞으로 열어 나갈 세상은 어떤 모습일까? | ||
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Going Infinite: The | |
| | Michael Lewis | ||
| ǻ | W. W. Norton & Company | ||