인문교양

엣지있는 엄마가 반한 45가지 코칭가이드

코칭을 향한 첫걸음

여러 가지 방법으로 아이와의 코칭 관계를 발달시키는 것은 여러모로 스포츠 코칭과 비슷합니다. 그러나 스포츠에서의 코칭과 달리 우리는 아이가 경쟁에서 이기도록 준비시키려는 것이 아닙니다. 우리의 접근은 부모와 자녀가 서로 윈윈(win-win)할 수 있는 방법을 찾는 데 초점을 맞추고 있으며, 따라서 아이는 부모를 포함하여 상대편을 이기는 사람이 아니라 자신만의 특성을 가진 개성 있는 사람으로 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

스포츠에서 자신이 돌본 선수보다 코치가 더 나은 결과를 내는 경우는 거의 없습니다. 가장 성공적인 스포츠 코치 중의 일부는 그 분야에서 최고의 선수가 아니기도 하지요. 이것은 우리가 해야 하는 부모의 역할과 어떤 관련이 있을까요?

부모 또는 부모 단계에 있는 많은 사람들은 스스로를 의심한 적이 있을 것입니다. 또한 많은 사람들은 여기서 벗어나기 위해 갖은 노력을 합니다.

* "내가 잘하고 있는 것일까?"

* "이 상황에서 이렇게 하는 것이 내 아이에게 가장 최선일까?"

* "저 부모는 나보다 더 나은 관계를 자녀와 맺고 있는 것 같아."

* "나는 절대 멋진 부모가 될 수 없을 거야."

이러한 딜레마는 특히 첫아이를 키울 때 더욱 심하지요. 비즈니스 분야에서 코치는 아마도 경험이 많은 선수일 것입니다. 판매원 일을 한 번도 해 본 적이 없는데도 성공한 판매 매니저를 상상할 수 있나요?

반면에 우리는 부모로서 아이들과 마주한 많은 상황들을 한 번도 경험해 본 적이 없는 상태로 부모가 됩니다. 또한 스포츠에서 코치는 대부분 보조 코치가 지원되는 풀타임 직업입니다. 하지만 부모의 경우에는 남편(아내), 동료, 친척, 또는 가장 친한 친구가 조금 도와줄 뿐이지요. 그 외 시간에는 오로지 부모가 스스로 앞을 향해 나아가야 합니다.

어린아이와의 여러 상호 작용에서 부모 역할의 중요성은 많은 요인에 기초합니다. 다음 문장에서 코치를 부모로 바꾸어 봅시다.

* 어떤 연구는 다른 선수의 경기에 대한 어린아이들의 인식이 코치의 반응에 영향을 받는다는 것을 보여 준다.

* 조금 더 나이가 많은 청소년 집단은 코치의 반응보다 개인적인 결정이 더 큰 영향을 미친다.

코칭은 어떻게 하는 것인가

코칭은 상대방에게 힘을 부여하는 질문을 하는 방법의 하나입니다. 아이를 위하여 세상에서 가장 뛰어난 코치가 되는 여행을 시작하고자 한다면 이미 일상에서 사용되고 있을지도 모르는 다음과 같은 방법을 고려하는 것도 좋습니다. 당신은 얼마나 자주 자녀가 올바른 일을 하고 있다는 것을 알아차리나요? 미소나 칭찬과 함께 보상을 해 주거나 좋은 질문을 하나요? 예를 들면 다음과 같은 질문 말입니다. "수진아, 너는 얼마나 좋은 사람이 되고 싶니?"

* 대화를 위해 좋은 분위기 만들기

* 평범한 일상의 기회 사용하기

* 코칭을 하는 것에 의미 부여하기

* 말하기 전에 무엇을 말할지 조금 더 생각하기

* 의견을 제시하기보다는 질문 사용하기

* 확실하게 동의한 행동을 하고 모니터링하기

이러한 관점에서 이루어지는 코칭 대화는 12장의 피드백에서 반복적으로 제시될 것이고, 앞에서 언급한 것들이 정말로 이루어진다는 것을 보여줄 것입니다. 그 피드백은 당신이 아이의 잠재력을 발견할 수 있도록 계속 도와주도록 빠른 속도로 당신의 마음속에 자리할 것입니다. 

깨닫는 질문과 온전한 경청

부모 코치가 되는 과정에서 깨닫는 질문과 온전한 경청은 매우 중요한 역할을 하게 됩니다. 실제로 자녀와 효과적으로 상호 작용하고 있는지를 알 수 있는 몇 가지 단서가 있습니다.

① 당신과 자녀가 서로 상대방이 자신의 이야기를 잘 들어주고 이해한다고 느끼면 부모와 자녀는 서로에게 마음을 열게 됩니다.

② 당신과 자녀가 서로의 대화에 흥미를 가지고 집중할 때, 가장 좋은 점은 다양한 방향으로 대화가 이루어지는 것이며, 당신과 자녀는 진실한 상호(양방향) 작용이 이루어지는 경험을 하게 됩니다.

③ 주제가 어색하고 어려운 것이라 할지라도 두 사람에게 중요한 내용이라면 편안한 분위기가 조성됩니다.

④ 대화의 결과가 유용하거나 만족스러운 일들이 일어나며 당신은 행복을 느낍니다. 그리고 이런 경험은 당신과 자녀 사이의 유대감을 증진시킬 것입니다.

앞의 관점들은 모든 형식의 효과적인 의사소통에 적용될 수 있습니다. 위의 네 가지 관점을 가지고 대화한다면 다음과 같은 유익할 결과를 낼 수 있는 효과적인 상호 작용을 할 수 있을 것입니다.

* 의사소통 기술이 향상될 것입니다.

* 더 나은 인간관계를 맺게 될 것입니다.

* 어려운 내용이라도 더 쉽게 의사소통할 수 있을 것입니다.

* 당신이 정의하는 성공이 무엇이든 간에 더 성공하게 될 것입니다.

* 효과적인 의사소통을 통해 개인적인 만족과 즐거움을 더하게 될 것입니다.

탁월한 의사소통은 당신이 의도한 바를 잘못 이해할 수 있는 가능성을 없애거나 최소화합니다. 또한 당신의 자녀 역시 그렇게 할 수 있도록 이끌어 줍니다.

깨닫는 질문

질문은 모든 코칭 과정에서 특히 중요합니다. 코칭 질문은 자녀에게 깨달을 수 있도록 유용한 정보를 제공해 주고 중립적인 반응을 할 수 있도록 도와줍니다. 코칭 질문으로 접근하는 것은 다른 사람을 비난하면서 대화를 끝내는 것을 줄여 주고 개인의 책임성을 키워 줍니다. 유사한 맥락에서 자녀가 한 행동에 대해 코칭 질문을 하면, 아이는 무의식적으로 행동했다고 하더라도 자신이 한 행동의 의미를 대답을 통해서 설명할 수 있게 됩니다. 행동의 의미를 인식하도록 이끄는 것은 잠재적으로 책임감과 주체성을 길러 줍니다. 내부로부터의 유익한 피드백은 자녀의 지속적인 성장을 위해 필요합니다. 우리는 깨닫는 코칭 질문을 함으로써 자녀를 지속적으로 성장시키고자 하는 목표를 이룰 수 있습니다.

온전한 경청

만약 당신이 질문 능력을 향상시켰다면 우리는 반드시 그 대답에 집중해야 합니다. 부모 코치는 향상된 경청 기술을 가지고 코칭에 임해야 합니다. 코칭 관계에서는 신뢰를 구축할 수 있을 때 감정적인 내용을 더 많이 공유할 수 있습니다. 이와 비슷하게, 그 사람이 우리에게 중요한 의미를 지닌 사람일 때 우리는 사려 깊게 듣고 적절하게 반응하고 싶어집니다. 누군가가 이야기할 때 우리가 더 큰 관심을 보일수록 우리가 말할 차례가 되었을 때 그 사람 역시 우리에게 더 큰 관심을 보이게 됩니다.

의사소통의 가장 큰 장애물 중 하나는 온전히 경청하지 않는 것입니다. 경청은 쉽고 자연스럽게 되어야 하지만 때때로 매우 어렵습니다. 생각하는 것보다 온전한 경청을 가로막는 장애물이 많기 때문입니다. 사람과 사람 사이에 의사소통을 능숙하게 하기가 어렵다는 것은 놀랄 일이 아닙니다.

의사소통의 목적이 무엇이든 간에 거기에는 적극적인 경청, 솔직한 생각과 감정의 표현, 관계의 변화가 포함되어야 합니다. 우리의 관계 변화는 충분히 강조할 가치가 있습니다. 변화의 가능성이 없다면 의사소통 과정은 메마르고 생명력이 없으며 아무런 의미가 없습니다.

내가 알지 못하는 무언가를 상대방이 나에게 말할 때 상대방을 얼마나 이해하는지, 어떻게 느끼는지, 혹은 그의 주위에서 어떻게 행동하는지 변할 수 있으며, 이는 반대의 경우도 마찬가지입니다. 비록 그 차이가 아주 미미하다 할지라도 우리는 지금 서로를 다르게 생각하며 관계 맺고 있습니다. 당신이 자녀와 상호 작용을 할 때도 그렇습니다. 변화의 중요한 요소는 적극적인 경청입니다.

적극적으로 경청하기

적극적으로 경청하기란 관련된 주제 회상하기, 질문하기, 동의하기, 동의하지 않기, 논리적 결론에 이르기 등과 같이 분명하고 비판적인 사고 기술의 사용을 포함하는 것입니다. 그러나 적극적인 경청의 중요한 목적은 말하는 사람의 입장에서 던져 주는 메시지의 의미를 이해하는 것입니다. 다른 사람의 의견을 적극적으로 경청할 때마다 당신은 왜 적극적으로 경청해야 하는지를 더 잘 이해하게 될 것입니다. 당신의 목표는 자녀의 이야기를 가슴으로 듣고 귀와 눈으로 소화함으로써 말하는 자녀의 세상으로 가능한 한 깊이 들어가는 것입니다.

적극적인 경청이란 자녀가 말하는 것을 듣는 동안 판단, 평가, 비난, 해석, 어떻게 반응할 것인가를 생각하지 않는 것, 대화가 어디로 나아갈지 추측하지 않는 것, 또는 잠시 후 해야 할 전화 통화에 신경 쓰며 지금 여기에서 이야기하고 있는 자녀에게 관심을 보일지 말지 고민하는 것이 아닙니다. 적극적인 경청은 당신이 자녀로부터 받은 언어적, 비언어적 단서를 이해하기 위해 무엇을 사용할지, 그리고 자녀가 어디로부터 왔는지, 자녀는 자신이 말하는 것을 어떻게 느끼는지, 왜 그런 방식으로 느끼는지, 그런 말을 하는 의도는 무엇인지에 온전히 집중하는 것입니다.

자녀의 성장

목표

"실행 계획이 있는 꿈" 목표의 힘은 굉장합니다. 우리의 모든 성공은 우리가 무엇을 갖거나 성취하기를 원하는지에 따라 결정되며, 이를 위해 우리 마음에 목표를 만드는 것은 우리로 하여금 성공에 다다르게 합니다.

미국의 최고 대학 중 한 곳에서 장기적으로 학생들의 직업적 성공을 결정짓는 것이 무엇인지를 알아보는 조사가 수행되었습니다. 연구에 따르면 3%의 학생들만이 마지막 학년이 끝나기 전에 자신의 목표를 글로 적어 놓았습니다. 졸업하고 나서 20년 뒤, 목표를 글로 적었던 사람들은 목표를 적지 않았던 나머지 97%사람들이 가진 재산의 총합만큼을 모았습니다. 수십 년 동안 진행되었던 이 연구 결과는 매우 강력하여 주목하지 않을 수 없습니다만, 애석하게도 지금은 하나의 일화로 여겨지고 있습니다.

그런데 나는 마음속 목표와 적어 놓은 목표 사이에서 왜 성공의 차이가 발생하는지 알게 되었습니다. 나는 내가 얼마나 자주 기록한 목표와 그에 따른 결과를 검토하고, 실제 어떤 일이 발생했는지 알게 되었을 때 매우 놀랐습니다. 나는 3년 동안 우리 사업의 목표를 기록해 놓았던 오래된 학습 일지를 자세히 살펴보았습니다. 거기에 써놓은 목표들은 대부분 18개월 안에 이루어졌습니다. 나는 이 사실을 깨닫고 매우 놀랐습니다. 이런 놀라운 일은 고객과의 사이에서도 여러 번 일어났습니다.

자녀의 언어 기술과 이해 수준에 따라서 목표 단어에 주의를 기울여야 합니다. 어떤 아이들은 당신이 요구한 목표라는 단어에 반응하기보다는 "네가 성취하려고 하는 것은 무엇이니?" 또는 "여기서 너의 목표는 무엇이니?"에 더 관심을 보입니다. 따라서 여유를 가지고 당신의 의도와 결과를 어떻게 표현할지 생각하는 것은 코칭 대화에서 아주 중요한 부분입니다.

목표를 설정할 때 성취하고 싶은 목표에 대해 깊이 생각한 다음 종이에 기록으로 남기는 두 단계의 과정을 거치면 목표를 실현하는 힘이 커진다는 것을 기억하세요. 또한 목표를 적기만 하고 주기적으로 검토하지 않고 "난 내 목표를 알고 있어"라고 말하는 식의 자기함정에 빠지지 말아야 합니다.

아이와 목표에 관해 이야기하고 싶다고 느낄 때, 아이가 무엇을 성취하고 변화시키고 싶어 하는지 알려면 다음과 같이 물어보세요.

"미래에 네가 원하는 상황을 상상해 보고 엄마/아빠에게 설명해 줄래?"

아이에게 원하는 목표를 사진처럼 볼 수 있고, 들을 수 있고, 느낄 수 있도록 질문하여 살아 있는 목표로 만들어 보세요. 우리가 가진 상상의 힘은 매우 놀랍습니다. 이것은 미래에 성취할 목표를 미리 경험하는 것이며, 강한 동기를 부여해 줍니다. 아이가 목표를 이루기 위해 완전히 몰입할 때 현재 상태, 대안, 실행 계획에 대해 질문하여 목표를 더욱 분명하게 만들어 주세요.

자신감 

자아 신념

얼마나 자기 자신이 가치 있는 존재인지에 관한 생각과 일치하는 스스로의 관점은 성공하고자 하는 우리의 역량과 직접적인 관련이 있습니다. 만약 자녀가 결승골을 넣은 훌륭한 축구 선수라면 그의 신념은 무엇일까요? 질문이 중요하듯이 우리는 단지 추측할 뿐이나 다음과 같은 것이 포함될 것입니다.

* 나는 우승자입니다.

* 나는 할 수 있습니다.

* 나는 내가 잘할 것을 압니다.

만일 자녀가 수학이나 예술에 뛰어나지 않다고 생각한다면 그 아이에게 어떤 신념이 존재할까요?

* 나는 하찮은 아이예요.

* 나는 잘되지 않을 거예요.

* 나는 학교가 싫어요.

* 나는 선생님이 싫어요.

믿기지 않나요? 다시 말해, 우리는 오직 질문을 통해 자기 자신 또는 다른 사람이 가지고 있는 신념이 무엇인지 알 수 있습니다. 그런데 그 생각을 확실히 하기가 어려울 수도 있습니다. 구부정한 자세, 똑바른 자세, 바쁜 척하기, 무관심하기 등과 같은 모든 단서는 당신이 받는 피드백에 더해져 더욱 풍요로운 코칭으로 이끌어 줄 것입니다.

격려를 해 주세요. 자녀는 가치가 없다고 생각하고 발언을 거부하나요? 또는 자기 자신을 자랑스럽게 여기며 긍정적으로 반응하나요?

신념의 표현법은 우리가 사실로 믿는 것들에 대한 확언으로 알려져 있습니다. 불행하게도 연구 결과는 보통 사람들이 하는 80%의 내적 대화가 부정적인 내용이라는 것을 밝혀냈습니다. 그러므로 긍정적인 확언을 일찍 시작하는 것이 중요합니다. 스스로 반복해서 시도해 보세요.

당신이 이것을 이루었을 때 어떻게 다르게 느끼는지 생각해 보세요.

이제 부정적인 신념을 가진 당신의 자녀가 이러한 질문을 통해 어떻게 긍정적으로 바뀌는지 주목하세요.

"너를 행복하지 않게 만드는 너에 대한 믿음에는 어떤 것이 있니? 예를 들면, 나는 별 볼일 없는 축구 선수야.라는 생각이 나는 환상적인 축구 선수다!가 되는 것 같은 거 말이야."

계속해서 소리 내어 반복하세요. 거울을 보고 외쳐 보세요! 카드나 메모지에 적은 다음 어디든 보이는 곳에 꽂아 두고 날마다 반복해 보세요. 신념을 바꾸거나 가지는 데 21~30일이 필요하다고 합니다. 만약 그렇게 연습한다면 한 달 만에 신념의 변화가 이루어질 수 있습니다. 수학, 외모, 예술… 무엇이든 이루어질 수 있습니다.

스트레스 조절

우리 모두는 사소한 스트레스도 큰 스트레스만큼 해로우며, 한 사람의 후유증이 다른 누군가를 초조하게 만들 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이러한 이유로 우리의 삶에서 스트레스 조절에 관한 질문이 스트레스를 없애는 것에 관한 질문보다 더 많습니다.

또 다른 이슈는 우리의 에너지를 어떻게 사용하고 어디에 노력을 기울일지에 관한 것입니다. 많은 사람들은 무엇이든 성취하기 위해 하루에 열여덟 시간씩 일하며 모든 근육을 긴장시키고 무리하게 사용합니다. 열심히 일하는 것은 나쁘지 않지만 휴식이나 회복 없이 무작정 노력하는 것은 불필요하고 심지어 위험하기까지 합니다.

나이가 들수록 어린아이처럼 그 순간에 완전히 몰입하는 것과 같은 주의력은 과거나 미래에 일어날 일들을 걱정하는 데 더 집중하게 됩니다. 그러나 그 순간에 집중하는 것은 우리를 두려움으로부터 자유롭게 해 주고 성공이 시작되는 시점이 되지요.

무엇을 먹고 마실지 정하는 것은 또 다른 중요한 주제입니다. 우리는 대부분의 내용에 대해서 충돌하는 의견을 듣지만 음식과 기분에 관해서는 확실한 진실이 있습니다.

우리는 모두 일어나고, 씻고, 먹고, 마시고, 배변하는 기본 생활 체계를 가지고 있습니다. 이 규율이 없는 삶은 불가능할 것입니다. 그렇다면 우리의 바쁜 삶 속에서 마음을 평온하게 하는 연습을 늘리거나 성공한 사람의 취미를 따라 하는 것, 가정의 피난처를 찾는 것, 개인의 정신적 오아시스를 찾아보는 것은 어떤가요?

얼마나 자주 우리는 자기 자신에게 나쁜 말을 하고, 아이들에게 우리의 후회를 이야기하나요? 만약 부정적인 말이 당신이나 다른 사람에게 얼마나 해로운지를 안다면 축복과 사랑의 말을 더 많이 사용하게 될 것입니다.

휴식

아이로 산다는 것, 당신의 아들과 딸은 아마도 엄청난 에너지를 가지고 있어 당신이 생각하는 휴식과 자녀가 생각하는 휴식은 다를 것이라 생각됩니다. 당신이 아닌 자녀가 당신과 같이 휴식하길 배우는 것은 기대하기 어렵습니다.

전통적인 휴식 방법은 확실히 잘못되지 않았습니다. 그러나 아마 아이들은 당신이 욕조에 있는 시간을 제외하고는 대부분의 시간 동안 당신을 쉬지 못하게 할 것입니다. 자녀에게 당신은 휴식하는 것으로 보일까요, 아니면 긴장하고 있는 것으로 보일까요?

"긴장되거나 화가 나거나 스트레스를 받는 상황에 처했을 때, 마치 긴장이 누그러진 사람처럼 일이 흘러가도록 내버려 두는 것을 어떻게 생각하니?"

"네가 그렇게 이야기하는 건 엄마/아빠의 어떤 점을 알았을 때니?"

당신의 자녀가 어떻게 쉬는지 며칠 동안 지켜본 후 이렇게 물어보세요.

"너는 그러고 나면 일어날 때마다 상쾌하니?"

"약간 여유 있게 하루를 보내는 것은 너에게 얼마나 중요하지?"

자녀가 휴식을 취하는 모습이 아주 멋지지 않나요?

조커 

아픔의 기쁨

오늘은 기분이 어떤가요? 감사하는 마음이 드나요? 그리 나쁘진 않은가요? 그리 좋지도 않은가요? 우리는 어떤 형식으로 표현되더라도 누군가 자기에게 감사를 표현하는 것을 좋아합니다.

성숙한 인간으로 성장해 가는 가장 큰 행동이 다른 사람들에게 좋은 인정을 받는 것과 상관없이 온전히 자신의 삶을 사는 것임을 알게 되니 놀랍지 않나요? 여기에 관심이 생기나요? 바로 하루 동안 시도해 보세요. 다른 사람들의 관심 없이 하고 싶은 것을 하며 하루를 지내 보세요. 이는 당신이 이제껏 해 보지 못한, 가장 힘을 주는 경험입니다.

이것은 당신의 자녀를 인정해 주는 것과 연관됩니다. 자녀를 사랑한다면 자녀가 병에 걸려 직업을 갖지 못할 수도 있다는 것을 알게 하세요. 그들은 자신이 될 수 있는 최상의 것이 되기 위한 목표를 가질 것입니다.

진정한 당신은 누구입니까? 다른 사람들에게 표현할 때 어떤 특정한 방식으로 행동하고 말하는 자기 자신을 발견한 적이 있습니까? 만약 그렇다면 당신은 평범한 우리와 비슷합니다. 그러나 이 시점에서 가장 중요한 것은, 우리가 결점을 표현하여 자신에 대한 모든 것을 받아들이는 방법을 배울 수 있다는 점입니다.

당신은 실패할 수 없다

성공, 이 단어는 굉장합니다. 또한 흥미진진합니다. 만약 내가 "당신의 가장 큰 성공은 무엇이었나요?"라고 묻는다면 당신은 아마도 주어진 짧은 시간 동안 몇 가지를 생각할 것입니다.

성공의 개념은 다른 많은 것들과 관련됩니다. 아마도 아이에게 몇 가지 추가적인 질문을 하게 될 것입니다.

"너는 어떤 사람이 성공한 사람이라고 생각하니?"

"그 사람들이 성공할 수 있도록 한 것은 무엇인 것 같니?"

"그 사람들의 성공을 가능하게 한 이유와 결국 성공한 것에 대해 어떻게 생각하지?"

목적을 갖는다는 것은 실패를 인식하고, 자신이 오늘 어디에 있는지 그리고 미래에 어디에 있기를 원하는지 아는 것입니다. 아마도 그 무엇보다 중요한 것은 이 말을 정말로 이해하게 되는 것이겠지요.

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