높은 연봉과 빠른 승진을 위한 21가지 전략

Get Paid More and Promoted Faster(2001)

   
브라이언 트레이시 (역자 : 김동수외)
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새로운제안
   
8500
2003�� 11��



>■ 책 소개
세계적인 비즈니스 컨설턴트이자 동기유발전문 강사인 브라이언 트레이시는 이 책에 고액 연봉자, 고속 승진자들이 실생활에서 적용하고 있는 효과적인 원칙을 담았다. 이 책에서 강조하는포인트는 하나로 바로 "커리어 성공"이다. 본인의 커리어는 스스로 만들어 가는 것이며, 자신에게 일어나는 모든 일은 스스로 결정한다는것이다.


■ 저자 브라이언 트레이시 
브라이언 트레이시는세계적으로 유명한 비즈니스 컨설턴트이자 동기 유발 전문 강사이다. 그는 대기업과 개인을 대상으로 공공연설과 세미나에서 매년 10만 명 이상의사람을 만나고 있다. 특히 개인의 성공과 행복, 세일즈, 리더십, 동기 유발을 주제로 하는 그의 세미나는 실질 정보와 강력한 흡인력으로 청중들의마음을 밑바닥에서부터 변화시킨다. 그의 "성취심리" 프로그램은 현재 40여 개국에서 18개국 언어로 번역되어 100만 명 이상의 사람들이 교육과훈련을 받고 있으며, 한국에서도 피닉스 리더십 센터를 통해 대단히 성공적으로 전개되고 있다. 또한 그의 넘치는 열정과 유머 감각은 참가자들에게서최상의 성과를 이끌어낼 수 있는 영감을 불어넣어 주는 것으로 유명하다. 


다년간의 경험과 연구를 융합한 그의 아이디어는 많은 사람들에게 긍정적이면서도 강한 에너지를전달하고 있다. 그가 집필한 저서들은 31개국 18개 언어로 번역, 출간되었는데, 대표작으로는『판매심리』『절대 변하지 않는 8가지 성공원칙』,『혼자 힘으로 백만장자가 된 사람들의 21가지 원칙』,『한 가지로 승부하라』,『내 인생을 바꾼 스무 살 여행』,『세일즈 슈퍼스타』등 여러권의 베스트셀러가 있다.


■ 역자
김동수 
연세대학교 사학과를 졸업하고,공군교육장교, 삼성인력개발원 교수를 역임했다. 주요 강의분야로는 리더십, 목표와 성취, 커뮤니케이션, 적극적 사고와 자기계발 등이 있으며, 현재㈜피닉스리더십센터 대표이사이자, 한국 크리스토퍼 리더십센터의 원장이다.


오현재 
고려대학교 상과대학을 졸업하고 동부제강(주) 기획실장을 역임하였으며, 현재(주)태봉개발 전무이다. 


■ 차례
프롤로그 : 당신의 커리어, 당신의 미래


전략 01 _ 당신이 원하는 것을 명확히 하라 
전략 02 _ 발전하는 회사를 골라라
전략 03 _ 최고의 상사를 선택하라 
전략 04 _ 긍정적인 태도를 개발하라 
전략 05 _ 성공 이미지를 창조하라
전략 06 _ 더 일찍 시작하고, 더 열심히 일하고, 더 늦게까지 남아 있어라 
전략 07 _ 손을 들고 앞으로 나가라 
전략08 _ 원하는 것을 요구하라 
전략 09 _ 정직을 성역으로 지켜라 
전략 10 _ 미래를 생각하라 
전략 11 _ 목표를명확하게 세워라 
전략 12 _ 성과에 집중하라 
전략 13 _ 문제해결사가 되어라 
전략 14 _ 타고난 창조성을 끌어내라
전략 15 _ 사람을 최우선으로 하라 
전략 16 _ 자신에게 끊임없이 투자하라 
전략 17 _ 최고가 되어라 
전략18 _ 고객에게 집중하라 
전략 19 _ 수익성을 높여라 
전략 20 _ 긍정적인 개인역량을 개발하라 
전략 21 _ 일을서둘러라 


에필로그 : 커리어의 고속도로로 진입하라




높은 연봉과 빠른 승진을 위한 21가지 전략


프롤로그 : 당신의 커리어, 당신의 미래

지금 당신이 활동하고 있는 이 시간은 경이로운 시간이다. 지금처럼 자신의 커리어와 인생목표를 달성할 기회와 가능성이 많았던 때는 일찍이 없었다. 당신은 당신의 모든 능력을 동원하여, 많은 경제학자들이 얘기하는 인류의 황금기에 동참해야 한다. 당신은 이 책을 통하여 지금 받고 있는 연봉보다 더 많은 금전적 보상을 받을 수 있는 방법을 배우게 될 것이며, 더 높은 책임자의 수준까지 더 빨리 올라가는 데 필요한 전력들을 알게 될 것이다. 높은 연봉을 받는 사람들, 성공한 사람들이 활용하고 있는 이 전략들을 실천할 때, 당신은 커리어의 액셀레이터에 발을 올려놓고 앞으로 달려 나가는 질주를 시작하게 될 것이다. 평생 고용의 시대는 지나갔다. 이제 평생고용적응성의 시대이다. 지금부터 당신 스스로를 한 사람의 직원(바로 당신)을 둔 회사의 사장으로 생각하라. 제품 하나(당신 개인적 서비스)를 시장에 팔아야 하는 책임이 스스로에게 있다고 생각하라. 그런 후에 더 많은 연봉을 받고, 더 빨리 시작하라. 이 전략은 모든 고속 승진자들이 그들의 커리어에서 더 빨리 전전하기 위해 활용한 방법들이다. 주저하지 말고 지금 당장 실행하라.


전략 01 _ 당신이 원하는 것을 명확히 하라

당신의 커리어로부터 당신이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 결정하라. 이는 개인의 성공과 성취에서 거대한 첫걸음이 될 것이다. 시간을 내서, 당신의 개인적인 재능과 능력을 분석해 보라. 자신을 깊이 들여다보고 진정으로 즐기면서 할 수 있는 일이 무엇인지 결정하라. 흥미를 끄는 일은 무엇이며, 가장 관심을 끄는 일이 무엇인지 찾아보라. 당신은 자연이 만들어낸 위대한 기적의 산물이며, 수백만 년 동안 진화해 온 결과로서의 존재다. 지금까지 당신과 똑같은 사람은 없었으며 앞으로도 없을 것이다.


  ■ 당신의 모습을 이상화시켜라 : 진실로 원하는 것을 결정하려면, 당신의 커리어 속에서 이상화절차를 실천해 보라. 앞으로 5년 후의 당신을 상상해 보고, 당신이 이상적인 사람과 함께, 이상적인 급여를 받고, 이상적인 조건 속에서, 이상적인 일을 하고 있는 것을 상상해 보라. 이상을 명확히 한 후에, 이것을 현실로 만들기 위해서 오늘부터 시작한다면 무엇을 해야 하는지를 결정하라.


전략 02 _ 발전하는 회사를 골라라

요즘같이 끊임없이, 기르고 점점 빨리 변화하는 시대에, 일부 산업은 성장하고 확장하면서 많은 사람들을 추가로 고용한다. 이 산업들은 보통 사람들보다 더 빨리 앞서가고 싶어하는 사람들에게 너무나 좋은 기회를 제공한다. 반면, 또 다른 많은 산업들은 경제적 중요성이나 고용 면에서 현상을 유지하거나, 아니면 사실상 뒷걸음질을 치고 있다. 이들은 퇴직자를 대체할 사람을 지속적으로 채용한다. 그러나 이 산업들은 자동화, 신기술, 변화하는 소비자 기호, 경쟁의 결과로 앞으로 더 큰 성장을 할 것 같지는 않다. 당신만의 재능과 능력을 값진 자원으로 보고 마치 현금을 투자하는 것처럼, 높은 투자수익을 얻기 위한 투자처로서 직무시장을 바라보라. 당신의 정신적, 정서적, 육체적 에너지를 당신의 인간자본으로 취급하여, 당신에게 최대의 배당이 돌아오게 하라. 특정회사, 아니면 특정산업에 당신의 일과 인생을 바치는 문제에 관한 한 완벽하게 이기적이 되라.


전략 03 _ 최고의 상사를 선택하라

최고의 상사를 선택하는 것이야말로 당신의 커리어를 도와주고, 더 많은 급여과 빠른 승진을 보장해 준다. 직무를 맡은 것은 당신의 상사인 비즈니스 배우자 와 비즈니스 결혼을 하는 것에 비유할 수 있다. 그 상사는 당신이 얼마나 더 많은 급여를 받고, 얼마나 일을 즐기며, 얼마나 더 빨리 승진하느냐에 영향을 주고, 당신의 직장생활 전반에 걸쳐 엄청난 영향을 줄 것이다. 최고의 상사들에게는 공통적인 특징이 있다. 좋은 상사들은 무엇보다 먼저 언행일치의 습관을 갖고 있다. 약속을 하면 반드시 지키며, 어떤 것을 하겠다고 말하면 정확히 얘기한 대로한다. 만일 그들이 급여 재 사정이나 인상을 당신에게 약속한다면, 그들은 계획대로 진행한다. 


  ■ 업무지시를 명확하게 하는 상사 : 최고의 상사는 과제를 설명해 줄 때, 매우 명쾌하다. 그는 그 과제를 당신이 정확하게 이해하는지, 또 언제까지 얼마나 할 것인지를 이해하는지 확인하는 시간을 갖는다. 그들은 당신에게 아이디어와 정보를 요청하고 항상 직무를 수행하는 새로운 방법, 더 나은 방법에 대해 개방적이다.


  ■ 당신을 전인적 인격체로 보는 상사 : 최고의 상사는 사려가 깊고, 직원들에게 관심을 갖는다. 이는 직원으로서 뿐만 아니라, 인간으로서의 당신에게도 관심을 갖는다는 것을 의미한다. 그들은 당신의 개인적인 생활과 당신 가족에 대해서도 관심을 가질 뿐만 아니라 당신과 관계 있는 것, 그리고 당신이 일하면서 생각하고 느끼는 방식에 영향을 미치는 것에 대해서도 알고 싶어한다. 이는 좋은 상사가 신부나 수녀, 또는 보모가 되어야 함을 의미하는 것은 아니다. 단지 당신의 직장생활과 별개로, 하나의 생활을 가진 전인적 인격체로 당신을 본다는 것이다.


전략 04 _ 긍정적인 태도를 개발하라

심리학자 시드니 주라드 Sydney Jourard에 따르면, 성공의 85%가 태도와 성격에 의해 결정된다고 한다. 얼마나 빨리 승진하는지는 사람들이 연봉을 받는지, 얼마나 빨리 승진하는지는 사람들이 얼마나 당신을 좋아하고 당신을 돕기 원하는 사람들이 얼마나 당신을 돕기 원하는지에 의해 주로 결정된다. 최고의 팀 플레이어는 동료들에게 밝고 긍정적이며, 그리고 지적인 사람이다. 또한 그는 깊은 이해심과 배려심을 가지고 있다. 그는 다른 사람들이 그 주위에 있고 싶어 하고, 같이 일하고 싶어 하고, 앞서 나가게 돕고 싶어하는 그런 사람이다. 긍정적이고 친절한 사람은 그의 커리어를 띄워줄 수 있는 상사들에 의해 더 쉽게 눈에 띄고 평가받는다. 긍정적인 사람은 자신을 빠른 속도로 밀어주는 상승압력을 경험하게 된다.


전략 05 _ 성공 이미지를 창조하라

성공 이미지! 그럴 듯하게 들리지 않는가. 크게 성공하고 싶고, 다른 사람들에게 존경받기를 원한다면, 그들이 칭송하고 싶어하고 관계를 맺고 싶어하는 사람으로 보여야 한다. 많은 사람들이 해가 갈수록 자신의 외모에 대해 무관심해진다는 사실은 정말 놀라운 일이다.


더 많은 연봉을 받고 더 빨리 승진하는 데 있어 옷차림과 몸치장이 얼마나 중요한지에 대해 그 누구도 얘기해 주지 않는다. 당신이 입을 옷을 선택할 때, 그리고 어떻게 치장을 할 것인가를 선택할 때, 당신은 세상을 향해 개인적인 연설을 하고 있는 것이다. 자신 스스로를 어떻게 생각하는지 남에게 말하는 것이며, 이렇게 평가하고 취급해 달라고 그들에게 신호를 보내는 것이다. 당신 스스로 선택했기 때문에, 당신이 보내는 메시지가 무엇이든, 그 책임은 당신에게 있다.


전략 06 _ 더 일찍 시작하고, 더 열심히 일하고, 더 늦게까지 남아 있어라

어려운 일을 기꺼이 하겠다고 결심하라. 직장생활에서 의사결정자의 관심을 끄는 데는 일을 열심히 하고, 높은 성과를 낸다는 평판을 얻는 것보다 더 빠른 것이 없다. 열심히 일하는 사람은 반사회적인 사람도 아니고, 스트레스나 과중한 일에 진이 빠져버린 충동적인 사람도 아니다. 오히려 그는 시간을 낭비하지 않는 사람이다. 일분일초를 소중하게 생각하고, 하루 종일 열심히 일을 하고, 회사에 가치 있는 기여를 하기로 마음먹는 사람이다. 남보다 일찍 출근하고, 남들이 점심식사를 위해 사무실을 빠져나간 동안에 일해야 하고, 남들이 하루 일을 마치고 퇴근했을 때 약간 늦게 남아 있는 것으로 이 별도의 시간을 얻을 수 있다.


전략 07 _ 손을 들고 앞으로 나가라

인생은 그 자체가 일종의 시합이다. 좋아하든 좋아하지 않든 상관없이 더 많은 연봉을 받고 더 빨리 승진하고자 하는 사람들과의 경쟁 속에 살고 잇다. 경기는 진행 중이며 당신도 그 속에 있다. 당신의 직무는 스스로를 선두로 나서게 하는 것이며, 주위 사람들보다 더 빨리 앞서가는 방법을 생각해 내는 것이다. 스스로 나서서 일을 맡아라. 적어도 일주일에 한번은 상사에게 가서, 당신이 할 수 있는 것으로서 더 할 수 있는 것이 뭐가 있는 지 물어 보라.


전략 08 _ 원하는 것을 요구하라

원하는 것을 요구하는 것은 중요한 성공원칙 중 하나다. 이는 현재 받는 연봉보다 더 많이 받고자 할 때, 가장 기본적으로 취할 수 있는 행동이다. 미래는 요구하는 사람의 것이다. 즉시 얻지 못한다면, 그것을 얻을 때까지 계속해서 요구해야 한다. 앞서가기 위해서 당신이 무엇을 해야 하는지 정확히 모른다면, 아무리 열심히 일을 하더라도 그 속에는 알맹이가 없다. 명확하게 하는 것이 필수적이다. 아직 명확하지 않다면 상사에게 가서 묻고, 또 물어라.


전략 09 _ 정직을 성역으로 지켜라

성공하는 비즈니스는 믿음에 바탕을 둔다. 고객, 납품업자, 직원, 그리고 금융기관과의 모든 관계는 당신이 하겠다고 말한 것을 사람들이 그대로 믿고 있다는 인식에 기반을 두고 있다. 하버드 경영대학원 총장 테오도르 레빗 Theodore Leavitt은 회사의 가장 값진 자산은 평판, 즉 고객에게 알려진 방식이라고 말한다. 같은 논리, 성품과 평판은 아마도 당신 커리어에서 가장 값진 자산일 것이다. 진실성에 대한 평판과 정직한 업무처리는, 당신에게 더 많은 연봉과 더 많은 책임 직위를 주기 위해서 사람들이 당신을 평가할 때, 판단의 결정적인 요인이 된다. 


  ■ 진실성 : 성품 중에서도 가장 중요한 요소는 다른 사람과의 관계에서 나타나는 진실성이다. 어떤 일이 있더라도 모든 상황에서 진실을 말하라. 약속할 때 그것을 지켜라. 당신이 어떤 것을 한다고 했으면, 어떤 불편이나 어려움이 다르더라도 반드시 그것을 실행하라.


  ■ 신뢰성 : 인간사회에서와 마찬가지로 기업에서도 신뢰성처럼 가치 있고 중요 하고 존경받는 자질은 거의 없다. 한번 한 약속은 어떤 희생, 어떤 불편이 따르더라도 지켜야 한다. 다른 사람들이 완전히 믿을 수 있는 그런 사람이 되어야 한다.


  ■ 충성심 : 회사, 상사, 제품 및 서비스, 또는 업무와 관련된 그 어느 것도 외부에 비난하거나 비평하지 마라. 그것에 관한 그 무언가를 하려는 의도가 없다면, 혼자만 간직하라. 함께 일하는 사람을 항상 지지하고, 누구를 위해서 일하건 바로 그 사람을 지지하라. 당신은 당신의 급여를 결정하는 그 사람에게 완전한 충성을 보여주고 표현해야 한다.


전략 10 _ 미래를 생각하라

자신이 생각하는 대로 된다는 말이 있다. 당신을 지배하고 있는 생각으로 인해서 말하는 방법, 행동하는 방법, 그리고 이루어내는 결과가 달라지며 당신의 인생 자체가 변하기도 한다. 당신은 항상 당신을 지배하는 꿈과 포부의 방향으로 움직이려고 한다. 어떤 것을 더 많이 생각하고 말하고 상상하면 할수록 감정과 행위에 더 많은 영향을 주게 되고, 더 빨리 생활 속으로 그것을 끌어들인다. 성공하는 사람들은 생활 속에서 항상 자신이 원하는 미래를 어떻게 현실로 만들 것인가에 대해 생각하고 말하며, 자신이 어디로 가고 있고 어떻게 가장 빠른 방법으로 그 곳에 도달할 것인가에 관해 끊임없이 생각하고 말한다. 그 결과 그들은 가능성을 보게 되고, 목표를 향해 더 빨리 갈 수 있는 안목도 생긴다.


전략 11 _ 목표를 명확하게 세워라

위대한 성공을 이루는 데 필요한, 가장 중요한 단어는 아마도 명확성 일 것이다. 당신은 자신이 누구이고, 무엇을 믿으며, 무엇을 잘할 수 있는지, 그리고 달성하고 싶은 목표는 무엇인지에 대해서 완벽하게 명확해야 한다. 목표를 분명하게 기록하여 갖고 있는 사람들과 자신의 생활 각 영역에서 무엇을 달성하고 싶은지를 정확히 알고 잇는 사람들은, 자기가 원하는 것에 대해 확신이 없거나 불분명한 사람보다 훨씬 더 많은 것을 성취한다. 울트 디즈니사 회장인 마이클 아이스너Michael Eisner는 "강한 목표를 갖고 있는 사람은 싸움에서 대부분 이긴다"고 말한다.


  ■ 1단계 : 원하는 것을 정확히 하라

  ■ 2단계 : 그것을 글로 써라

  ■ 3단계 : 시한을 정하라

  ■ 4단계 : 리스트를 만들어라

  ■ 5단계 : 리스트를 정리하여 계획화하라

  ■ 6단계 : 계획에 따라 행동에 들어가라

  ■ 7단계 : 주된 목표를 향해 매일매일 노력하라


전략 12 _ 성과에 집중하라

성과를 내는 능력은 높은 연봉을 받고 빠른 승진을 하는 데 있어 가장 중요한 결정요소 중 하나이다. 일의 세계에서 성과는 모든 것이다. 많은 연구결과에서도, 대학 또는 고등학교를 졸업하고 2년이 지나면 학교공부는 커리어에 거의 영향을 못주거나 아주 미미한 영향만을 준다는 것이 밝혀졌다. 그런 관점에서 볼 때, 진정 중요한 것은 회사에서 업무를 수행하고 성과를 얻어내는 당신의 능력이다. 더욱 성과 지향적이 되기 위해서는 스스로에게 항상 다음 세 가지 질문을 해야 한다.


  ■ 무엇이 나의 최고 가치 활동인가? : 당신이 수행하는 업무중에서 회사에 최대의 가치를 부여하는 것, 그것이 무엇인가? 여기가 바로 대부분의 시간과 에너지를 집중해야 할 곳이다. 이 질문에 대한 답이 없으면 상사에게 물어라.

  

  ■ 내가 잘 할 수 있는 것, 나만이 할 수 있는 것은 무엇인가? : 이것은 강렬한 성과지향을 확실하게 하기 위해 묻고 답할 수 있는, 최고의 질문 중 하나이다. 이 질문은 오직 당신만이 대답할 수 있는 직무나 과제가 될 것이다. 당신이 하지 않으면 그것은 이루어질 수 없다. 어느 누구도 할 수 없고, 그렇다고 당신을 위해서 하려고 하지도 않을 것이다. 이 질문에 대한대답이 어떤 것이든, 즉시 그 구체적 과제를 시작하라.


전략 13 _ 문제해결사가 되어라

문제라는 것은 우리 생활에서 일상적이고, 자연스럽고, 피할 수 없는 현상이다. 일은 그 자체가 바다로부터 끝없이 밀려오는 파도처럼 문제의 연속이다. 일은 하루 종일 꼬리에 꼬리를 물고 계속 될 것이다. 결코 끝은 없으며, 단지 크기나 중요성에서만 차이가 있을 뿐이다. 이런 상황에서 통제할 수 있는 유일한 부분은 당신의 태도, 즉 그것이 일어났을 때 문제에 접근하는 방법이다, 불행하게도 대부분의 사람들은 문제 그 자체에 스스로 압도되고 만다. 그들은 비난받아야 할 사람, 문제가 일어난 이유, 그리고 발생 가능한 피해와 비용에 관해 계속해서 생각하고 얘기한다. 그러나 이는 별 도움이 되지 않는다. 당신의 직무는 해결 지향적이 되어야 하고, 그것이 무엇이든 간에 문제해결을 위해 필요한 것에 모든 에너지를 집중해야 한다.


전략 14 _ 타고난 창조성을 끌어내라

새로운 아이디어를 창조하는 능력은 그 어떤 능력보다도 중요하다. 많은 사람들이 대규모 시장개척이나 엄청난 원가절감으로 연결되는 아이디어 하나로 인생을 바꾸었다. 직무를 수행하면서 더 나은 결과를 얻기 위해 더 빠르고, 더 값싸고, 더 쉬운 방법을 원한다면 창조성을 활용해야 한다. 당신은 잠재적인 천재이다. 당신의 목표를 이루는데 필요한 것 이상의 지능과 창조성을 타고났다. 그러나 당신의 창조성은 같아서 사용하지 않으면 도태되고 만다.


  ■ 창조성은 당신을 성동의  문으로 인도한다 : 성공하는 사람들은 항상 회사의 목표를 달성하기 위해 새롭고 더 나은 아이디어와 방법을 찾는다. 누구도 당신보다 모든 면에서 더 나은 것이 아니며, 그 누구도 태어날 때부터 당신보다 창조성을 더 많이 갖고 있지 않다. 더 창조적인 사람이 되기 위해서는 책, 잡지, 그리고 업무와 관련 소식지를 읽어라. 당신과 같은 분야에 있는 사람들과 얘기를 많이 하라. 창조성은 성공과 직접적인 관계가 있다.


전략 15 _ 사람을 최우선으로 하라

기업이나 개인 생활에서, 사람은 모든 것이다. 사람 지향적으로 되기 위한 핵심은 당신이 일상생활에서 다음과 같은 황금율을 실천하는 것이다.


  ■ 기회가 있으면 언제나 그의 일을 돕겠다고 제안하라 : 항상 회사 내외에서 사람을 돕는 방법을 찾아냄으로써, 당신 커리어에서 이 법칙을 실행할 수 있다. 접촉 범위를 넓히는 기회를 잡아라. 지역의 기업 모임에 참여하고 당신 분야와 관련된 미팅이나 행사에 참여하라. 자신을 상대에게 소개하고, 그들이 무엇을 하는지 알아내라. 좋은 질문을 던지고 답변을 조심스럽게 경청하라. 다른 사람들의 목표 달성을 당신이 어떻게 도울 수 있을지 그 방법을 찾아라.


전략 16 _ 자신에게 끊임없이 투자하라 

평생 학습에 투자하라. 회사 내 다른 사람보다 더 빠른 속도로 배우고 성장하는 사람이 됨으로써 회사 내에서 당신을 차별화시켜라. 이 결심 하나로 당신은 모든 커리어를 통해 경쟁력 있는 사람이 될 수 있다. 급변하는 미래에 살아남고 번창하기 위해서는 더욱더 빠른 속도로, 그리고 끊임없이 지식과 기술을 업그레이드 시켜야 한다. 앞으로 나가기는커녕 그냥 그 상태를 유지하려고만 해도 공격적으로 공부하고 배우지 않으면 안 된다. 농구 콧치 팻 라일이Pat Riley가 말한 것처럼, "더 나아가지 않으면, 더 뒤떨어지고 있는 것이다."


전략 17 _ 최고가 되어라

당신이 몸담고 있는 분야에서 최고가 되겠다고 결심하라. 당신의 분야에서 최고 10%에 들어가겠다고 결심하라. 주위에 있는 최고의 사람을 둘러보고, 그들 모두가 바닥에서 시작했다는 것을 기억하라. 그들이 그것을 할 수 있으면 당신도 할 수 있다. 누구도 당신보다 뛰어나게 머리가 좋거나 우수하지 않다. 당신 분야에서 최고가 되기 위해서는 일에서의 핵심 능력을 확인해야 한다. 상사가 당신의 성공을 인정하게 되는 그 결과물을 얻기 위해서는 당신이 탁월하게 처리해야 하는 영역이 있다.


전략 18 _ 고객에게 집중하라

이제 기업의 진정한 목적은 고객을 창조하고 관리하는 것이다. 기업이 성공하기 위해서는 고객이 모든 기업 활동의 초점이 되어야 한다. 기업에서의 이익은, 많은 고객을 합리적인 비용으로 창조하고 관리한 결과이다. 당신의 급여는 고객이 주는 것이다. 고객은 회사의 성공과 실패, 그리고 회사 모든 사람의 성공과 실패를 결정한다. 월마트의 설립자인 샘 월튼 Sam Wallton은 이런 얘기를 했다. "우리 모두는 하나의 보스, 즉 고객을 가지고 있다. 그들이 다른 곳에서 구입하겠다고 간단하게 결정함으로써 우리는 언제라도 해고당할 수 있다." 고객은 "자신의 니즈를 당신에게 의존하고 있는 사람, 또는 당신의 니즈를 만족시키기 위해서 당신이 의존하고 있는 사람이다.


전략 19 _ 수익성을 높여라

이익지향은 미래로 가는 열쇠이다, 손익에 초점을 맞추는 것은 성장, 성공, 그리고 빠른 승진의 열쇠이다. 당신의 일이 순현금 흐름에 더 큰 영향을 주면 줄수록 당신의 중요성은 더 높아지고, 더 많은 연봉을 받게 될 것이다. 회사의 수익성을 높이는 방법에는 두 가지가 있다. 하나는 수입을 늘리는 방법으로, 현재의 제품과 서비스를 더 많이 판매하거나 더 많은 고객에게 팔릴 수 있는 신제품 및 서비스를 개발하는 것이다. 두 번째 방법은 현재의 고객에게 제품과 서비스를 제공하는 비용을 절감하는 것이다. 가장 훌륭한 수익 개선전략은 제품과 서비스를 제공하는 비용을 절감하는 동시에 판매와 수익을 증대시키는 것이다.


전략 20 _ 긍정적인 개인역량을 개발하라

힘은 조직이나 기업에서 매우 현실적이고 중요한 부분이다. 성공하고자 한다면 당신의 커리어에서 중요한 부분이다. 성공하고자 한다면 당신의 커리어에서 힘을 얻고 이를 사용하는 능력이 반드시 필요하다. 단순한 의미의 힘은 사람과 자원에 미치는 영향을 뜻한다. 힘을 가지고 있으면 결정을 내릴 수도 있고, 다른 사람의 결정을 바꿀 수도 있다. 어떤 행동이 취해져야 하는지를 결정할 수도 있고, 현재 진행 중인 어떤 것을 중단할 수도 있다. 긍정적인 힘과 부정적인 힘이 바로 그것이다. 긍정적인 힘은 조직의 목표를 더 빨리, 그리고 더 적은 비용으로 달성하고자 할 때, 당신이 보여줄 수 있는 힘이다. 첫째, 전문성의 힘 둘째, 인격의 힘 셋째, 지위의 힘.


전략 21 _ 일을 서둘러라

행동의 지향은 높은 성과를 내는 사람에게서 의견 상으로 가장 쉽게 식별할 수 있는 특질이다. 그런 사람은 주도권을 잡고, 긴박감을 유발한다. 그들은 계속해서 움직인다. 그들은 항상 회사가 가장 중요한 목표를 달성하는 방향으로 가게 하는 일을 하고 있고, 그리고 그것을 서두른다. 행동하는 성향을 개발하라. 당신이 하는 모든 것에서 빠른 템포를 개발하라. 절대로 꾸물거리거나 미루지 마라. 다행히도 빨리 움직이면 움직일수록 더 많은 일을 이룰 수 있고 더 많은 에너지를 갖게 된다.


에필로그 : 커리어의 고속도로로 진입하라

누구도 당신만큼 당신을 돌봐주지 않는다. 누구도 당신을 위해 핵심의사결정을 내려주지 않는다. 누구도 당신을 위해 핵심의사결정을 내려주지 않는다. 모든 핵심은 당신에게 있다. 중요한 것은 당신의 무한한 능력으로 당신이 못할 것이 없다는 사실이다. 우리가 살아있는 지금은 인간 역사에서 한 순간이다. 더 많은 연봉을 받고 더 빨리 승진할 기회가 오늘날처럼 많을 때도 일찍이 없었다. 우리 부모나 조부모 세대가 평생 동안 이루어냈을 지도 모를 일을 오늘날 우리는 수년 내에 이루어가고 있는 것이다. 당신이 할 일은 커리어의 남은 기간 동안 이 21가지 전략을 실천함으로써, 이 황금기에 완전하게 참여하기 위해서 할 수 있는 모든 것을 하는 것이다.


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