■ 책 소개
11번가와 성공한 오픈마켓 셀러들은 어떻게 일하는가?
런칭 6년 만에 오픈마켓 생존 지도를 바꾸며 1100% 성장! 오픈마켓 최초 2년 연속 소비자 만족 평가 부문 4관왕! 11번가와 셀러가 동반 성장하는 유일무이의 프로모션 결과 보고서!
2시간 30분의 우주여행 상품, 캠핑 트레일러, 목조 조립식 주택, 할리데이비슨 오토바이, 전기 자동차, 굴착기, 연예인 야구단과 경기, 짐바브웨이의 100조 원짜리 지폐…. 온라인 상품에선 상상할 수 없었던 기상천외한 대형 상품과 <디아블로 3>, LG전자 퀴드비트 이어폰, 쇼킹TV, 지상 최대의 러닝 게임 NIKE WE RUN SEOUL 10K!에 이르기까지 판매하는 상품마다 완판 행진을 기록한 11번가만의 마케팅 전략은 무엇인가!
런칭 6년 만에 1100% 매출 상승이라는 눈부신 성장을 이뤄내며 승승장구하는 11번가 장진혁 OM 총괄 상무는 11번가의 성공은 시장과 트렌드를 읽어내는 안목과 소비자 패턴의 끊임없는 연구, 그리고 오픈마켓이라는 열린 공간이 공동으로 합작해 낸 결과라고 말한다.
재래시장에서 홈쇼핑으로, 홈쇼핑에서 인터넷쇼핑, 소셜커머스까지 급변하는 소비자의 소비 패턴을 정확히 읽어내는 자만이 치열해진 시장에서 살아남을 수 있다고 강조한다. 그는 이어 최근 몇 년간 급성장하고 있는 모바일 시장에 주목하고 그에 발맞추어 런칭한 것이 눈에 띄는 성과들을 가져오고 있다고 밝혔다.
저자는 또한 MD로서 오랜 시간 지내왔던 경험을 되살려 오픈마켓 셀러들과 셀러가 되고 싶은 예비 창업자, 마케팅 전공자, 인터넷 쇼핑몰 입사 희망 취업준비생, 특히 MD라는 직업에 관심이 있는 이들에게 대한민국 유통 시장의 변천사는 물론 셀러로 성공할 수 있는 그만의 특급 노하우, 오픈마켓을 운영하는 법, 오픈마켓 MD의 역할론에 대한 이야기들을 허심탄회하게 이야기하고 있다.
■ 저자 장진혁
혁신 DNA로 무장한 영파워, 톡톡 튀는 아이디어와 불도저 리더십으로 ‘아이디어 탱크’로 불리는 유통업계의 선봉장이다. 그는 온·오프라인 유통의 경계가 사라지며 무한 경쟁 시대가 도래할 것으로 내다보며, 11번가의 경쟁 상대는 G마켓이나 옥션 등 동종 업계만이 아닌 신세계나 롯데 등 유통 공룡들이 될 거라고 전망했다.
최근 확대 개편한 11번가의 소셜 큐레이션 서비스 ‘쇼킹딜11시’는 물론 ‘바로마트’ ‘명품관 디럭셔리’ 운영은 이와 같은 추세에 발맞추어 유통 트렌드를 이끄는 선두 주자로서의 자리매김하기 위한 발걸음이다.
저자는 이커머스 시장은 매년 기하급수적으로 팽창하고 있으며, 누가 어떻게 선점하는가에 따라 향후 유통 강자의 자리가 달라질 수 있다고 내다봤다. 특히 온라인 쇼핑의 주 소비자였던 20-40대가 TV홈쇼핑 시대를 거쳐 모바일로 빠르게 이동하고 있다고 판단, 이들을 위한 서비스를 발 빠르게 제안·실행하고 있다.
그는 취업준비생은 물론 창업을 고민하는 20-50세대에게 사상 전례 없이 급성장하는 이커머스 시장은 많은 기회를 부여할 블루오션이 될 것으로 내다보고, 이 책을 기획, 집필했다.
11번가 영업 총괄을 담당하고 있으며 Happy2buy, 네이트몰·싸이마켓 등의 쇼핑몰 구축 및 운영을 역임하기도 했다. 오하이오 주립대를 졸업하고 한국 까르푸, 넷츠고 커머스사업팀, SK컴즈 커머스사업팀장, 11번가 MD그룹 그룹장, 11번가 MD본부 본부장을 거쳤다. 지난해 말 단행된 SK그룹 인사에서 1970년대생으로 임원이 돼 ‘SK의 젊은 피’로 주목받고 있다. 현재 11번가 OM총괄 상무로서 현장의 최전방에서 종횡무진 활약하고 있다. [스타일 배틀로얄 TOP CEO 2, 3]에서 심사위원으로 활동한 바 있다.
■ 차례
프롤로그_온전한 하나를 얻으려면 다른 하나를 내려놓으라
PART1 11번가 바로가기
재래시장부터 쇼킹딜까지
11번가가 어디예요?
11번가의 4가지 차별화 전략
재래시장에서 소셜 커머스까지
소셜 커머스 시대의 개막
이제는 모바일 커머스 시대, 엄지족을 잡으라
매일 11시 쇼핑 습관, 쇼킹딜11시
진화하는 이커머스 시장
신뢰가 답이다
PART2 언제나 신뢰 경영하라
For 셀러_오픈마켓 창업과 운영 노하우
창업이나 할까? VS.-감히 창업씩이나?
똑똑한 오픈마켓을 오픈하는 방법
MD란 누구인가?
MD의 조건
별나고 쇼킹한 프로모션
빛나는 MD의 협상력
PART3 MD란 무엇인가
For 취업준비생, 부단한 노력과 원만한 인간관계
까르푸라는 교차로에 서다
까르푸와 월마트의 실패로부터 배우다
살다 보면 만나게 되는 3번의 기회
컴퍼니는 빵을 나눠 먹는 곳
유능한 리더의 역할
냉정하고 공정한 신상필벌의 리더가 되라
이직을 고려하고 있다면
PART4. 1등을 탐하라
인생은 쇼핑처럼 신나게, 쇼핑은 인생처럼 진지하게
스포츠에서 인생을 배운다
살면서 나쁜 짓 한 적 있어요? 얼마나 다양하게?
세상에서 두 번째로 빠른 사람은 누구?
인생, 후반전을 준비하라
에필로그_그때 미처 알지 못한 것들